移動班組長管理技能提升訓練（4天）
一、移動班組長的角色認知
1、從業務精英到管理高手
1）中國班組長發展的四個階段
2）企業常見的班組長類型
3）優秀移動班組長的角色定位
兵頭將尾、現場**、人微言重、責無旁貸、全能兵王
演練：劉班長的苦惱
2、優秀移動班組長的工作重點
1）移動班組長的五大核心任務
2）移動班組長的工作流程
教學影片：《晨會與夕會》
3、優秀移動班組長的素質要求與能力結構
1）優秀移動班組長的八大素質
2）優秀移動班組長應具備的能力結構
4、從優秀到卓越——移動班組長的領導力修煉
1）領導者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）班組長必須具備的職業意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發生——發生在車間真實的一幕
二、移動班組長的職業化提升
1、職業化提升職業競爭力
1）職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力
2）職業化的內涵
3）平穩工作環境中的危機
2、職業還是事業——你為誰打工
1）如何找到工作樂趣——工作的價值
2）主動積極、全力以赴、激情
3）無法選擇別人可以遷善自己
4）和你的工作談戀愛
教學影片《職業還是事業》
心態突破工具：影響圈與關注圈
3、從優秀到卓越——如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“上級永遠是對的”
2）進化法則——調適
3）做到極致——超越上級的期望
4）立即行動、尋找可能性
教學影片：不可能的任務
4、職業道德修煉——職業成長的必由之路
1）道德和職業道德
2）移動班組長應遵循的職業道德
3）影響職業道德水準的因素
4）職業人士不道德的八大行為
三、移動班組長目標與時間管理
1、以終為始精準目標
1）什么是真正的目標管理
2）制定目標的原則
3）目標制定的程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
2、目標管理流程與落地
1）目標管理的工作流程
目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結果及獎懲——信息反饋及處理
2）制定計劃的步驟
3）目標分解落地的步驟
演練：同心順
2、管理不了時間就什么也管理不了
1）時間的特性
2）影響時間管理的因素
3）四代時間管理
情境練習：假如今天是你生命中的后一天
4、時間管理的原則——如何做到要事**
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：高效班組長
四、知彼解己的溝通藝術
1、溝通的本質
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練：西點的煩惱——印第安發言棒
3、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）如何與同事達成共識——第三種解決方案
演練：當雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術——如何與上級溝通
1）為什么我們和上級的看法有差異？
2）上級關心的方面
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報和書面匯報的原則
演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報
五、移動班組長的推行執行力
1、班組執行難的原因
1）執行與執行力
2）移動班組執行力不強的原因
3）移動班組容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
2、高效能執行的要素
1）效率與效能
2）執行的三大流程：人員、戰略、運營
3）高效能執行四大要素：目標、過程、團隊、體系
3、執行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系。
六、移動班組長的領導藝術
1、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
2、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何領導老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3、如何高效能授權
1）是否準備好授權
2）適合授權的領域
工具：授權工作清單
3）授權的原則
4、指導部屬的辦法
1）為什么單純的演示和講述無效？
2）工作指導四步法
3）傳統法與教練法
演練：教練七步法
七、移動班組績效管理與問題解決
1、績效管理的定義與原則
1）績效管理與績效考核的區別
2）績效管理的目的
3）常見的績效考核方法
表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值
4）績效管理六步曲
目標分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結果適用
2、績效管理中的難點
1）員工流失的原因
2）建立工作關系中常犯的錯誤
演練：無法處理的員工
3）如何應對下屬的特別需求？
4）如何執行不受歡迎的政策？
教學影片：如此管理
3、移動班組長創新思維與創新力
1）傳統思維的誤區：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）創新思維：尋找更多可能性
3）創新的四大原則和三大要素
4）六大創新領域
概念創新 、組織創新 、技術創新 、產品創新 、市場創新 、營銷創新
4、移動班組長問題解決能力塑造
1）關于問題的問題
2）預見問題的四種途徑
3）問題分析工具箱
SWOT分析法、頭腦風暴、魚骨圖、問題樹、柏拉圖、5W2H
4）我辦事您放心——成為解決問題的高手
八、移動班組團隊建設與管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）適合團隊的任務
3）構建團隊的基礎
4）團隊的發展階段
2、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的精神
3、移動班組團隊激勵
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
4、領導移動班組團隊的關鍵
1）低效團隊的表象
2）打造高效能移動班組的關鍵
3）高效能執行團隊的特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生
課后作業
