【課程收益】

l 掌握市場調研與分析的理論基礎

l 掌握市場調研與分析的方法、工具

l 幫助企業市場、戰略管理人員運營市場調研與分析的工具，開展市場戰略分析工作

【課程對象】企業市場管理人員、戰略規劃人員及管理骨干

【課程時間】1天

【課程大綱】

第一章：市場調研基基礎

2 什么是市場調研

2 為什么要進行市場調研

2 市場調研的分類

2 市場調研的步驟

2 市場調研中應注意的問題

第二章：市場調研的數據獲得方法

2 間接數據來源

2 直接數據來源（詢問法）

2 直接數據來源（觀察法與試驗法）

2 抽樣方法

2 問卷設計

2 新型數據獲取方法

——如何利用互聯網資料及數據庫進行數據獲取（新聞、知網、學術研究、公開報告）

——網絡營銷基本方法及與數據獲取（IM、論壇、微信、郵件等）

——網絡基本數據獲取與分析（收錄數據、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨立訪客、新老客戶訪客等）

2 新型調研方法

主要指利用互聯網的調研方法（比如有獎、刮獎、贈送、折扣、免費等等）2 / 6

第三章：問卷設計、分析與訪談技巧

2 問卷設計李克特量表法

——什么是李克特量表

——為什么要對問題進行量化

——問卷設計維度

——為什么對同一維度要重復測量

2 問卷分析技巧

——百分比法

——對比分析法

——差異分析法

2 訪談技巧

——意向性傾聽技巧

——準備好提問提綱

——提問的方法

——保持客觀，避免傾向性問題

——開放性問題的應用

——挖崛調研對象的興趣點

第四章：市場調研數據分析與結果輸出

2 定性數據分析（描述統計等方法）

2 定量數據分析（集中、差異分析等統計學方法）

2 調研分析的必備基本軟件工具

——SPSS統計軟件的應用

——AMOS結構方程軟件的應用

——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）

第五章：如何完成有價值的市場調研報告

2 市場調研報告的基本結構

2 成功的市場調研報告的關鍵特征

——目標及假設明確

——調研結論清楚

——數據可信而且充分

——數據分析工具科學

——用定量數據說話

2 撰寫調研報告的技能

——盡量用圖表分析，表達直觀

——突出關鍵結論點，價值點突出

——不要記流水賬

——數據來源要標明

——方便閱讀者快速了解結論著

——好的報告不在于篇幅長短

——通用的分析和結論放后面備查即可

——一定注意原始數據的保存

第六章：大數據對市場調研的影響

2 什么是大數據

——總體分析取代樣本分析

——不需要理論假設

——廣泛的數據聯系

2 大數據的作用

-——數據資源化

——科學理論的突破

2 對市場調研的影響

——數據處理能力不一樣

——研究問題更加簡潔方便