【課程大綱】：

全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢。為什么我們不對(duì)給我們錢的人好一點(diǎn)呢？為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，是是生存下去的唯一基礎(chǔ)。

——華為公司：任正非

第一部分 產(chǎn)品策劃與創(chuàng)新

第一章：用戶研究與需求的發(fā)崛

1、廚衛(wèi)電器用戶究竟在購(gòu)買什么？

2、消費(fèi)者并不知道自己想要什么！

3、如何通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者創(chuàng)新機(jī)會(huì)？

4、提出消費(fèi)者需求的假設(shè)！

5、消費(fèi)者需求假設(shè)的論證！

6、將需求假設(shè)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新！

7、將創(chuàng)新思路細(xì)化為產(chǎn)品特性。

第二章：互聯(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者需求

1、網(wǎng)上購(gòu)物需求的差異？

2、網(wǎng)上購(gòu)物行為特征？

3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化對(duì)需求的影響。

4、站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題！

5、抓住客戶關(guān)心的問(wèn)題；

6、解除客戶后顧之憂;

7、充分利用派生法了解信息。

第三章：新產(chǎn)品策劃的成功要素

問(wèn)題： 為什么愿意付更多的錢買沒(méi)有實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品？

觀點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是“認(rèn)知”的競(jìng)爭(zhēng)

1、如何將產(chǎn)品品牌價(jià)值呈現(xiàn)出來(lái)？

2、產(chǎn)品價(jià)格的理由在哪里？

3、如何將產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹到位？

4、基本的業(yè)務(wù)服務(wù)流程是否到位？

5、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下如何實(shí)現(xiàn)差異化？

6、如何理解消費(fèi)者購(gòu)買的心理？

7、消費(fèi)者為什么相信你的產(chǎn)品？

8、產(chǎn)品策劃是一個(gè)“陽(yáng)謀”活動(dòng)

第四章：新產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)

1、科特勒STV三角營(yíng)銷模型

2、營(yíng)銷戰(zhàn)略4P與戰(zhàn)術(shù)4P

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“智豬原理”

4、作為營(yíng)銷的定位理論

5、價(jià)格營(yíng)銷——一把雙刃劍

6、產(chǎn)品規(guī)劃三大要點(diǎn)

——確立一個(gè)獨(dú)特的銷售主張（USP）

——樹(shù)立與眾不同的產(chǎn)品品牌形象

——給企業(yè)確立一個(gè)產(chǎn)品定位，并確立價(jià)值與承諾

第五章、產(chǎn)品生命周期與爆款產(chǎn)品

1、互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品生命周期及特征

2、網(wǎng)上爆款產(chǎn)品的特征

3、互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)定位與概念提煉

4、整體產(chǎn)品與價(jià)格定位

5、打造一個(gè)全新的品類

6、波士頓(BCG)產(chǎn)品組合在互聯(lián)網(wǎng)下的應(yīng)用

研討問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)銷售下廚衛(wèi)產(chǎn)品創(chuàng)新方法？

第六章：縱向思維帶來(lái)的局限性

1、什么是縱向思維？

2、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略下的困境

3、縱向思維下創(chuàng)新的局限性

4、利基市場(chǎng)盈利模式

第七章：水平思維給企業(yè)開(kāi)啟創(chuàng)新的新思路

1、跨界創(chuàng)新給予營(yíng)銷的啟示

2、如何尋找創(chuàng)新的焦點(diǎn)

3、什么是水平營(yíng)銷

第八章：水平化產(chǎn)品創(chuàng)新模式的探索

1、縱向與水平兩種模式比較

2、水平創(chuàng)新A-F模型

第九章：水平化產(chǎn)品創(chuàng)新方法

1、運(yùn)用“替代法”進(jìn)行橫向置換

2、運(yùn)用“反轉(zhuǎn)法”進(jìn)行橫向置換

3、運(yùn)用“組合法”進(jìn)行橫向置換

4、運(yùn)用“夸張法”進(jìn)行橫向置換

5、運(yùn)用“去除法”進(jìn)行橫向置換

6、運(yùn)用“換序法”進(jìn)行橫向置換

第十章：企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十九種途徑

1、新產(chǎn)品創(chuàng)新（4種）

2、新渠道創(chuàng)新（3種）

3、新價(jià)值鏈組合創(chuàng)新（3種）

4、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新（3種）

5、新地理市場(chǎng)創(chuàng)新（3種）

6、新客戶創(chuàng)新（3種）