課程背景：

     隨著全球經濟的不斷發展，人力資源管理已經成為企業成功的關鍵要素。企業自誕生之初直線經理就是企業發展的中堅力量，作為管理者的核心工作就是透過他人完成任務，所以人力資源管理應該是全員管理。

      然而現實中，很多非人力資源部門的直線經理往往存在一些關于人力資源管理觀念上的誤區，同時也因為受到自身管理能力和水平的限制，而無法激發團隊潛能、發揮團隊優勢、帶領團隊完成目標任務，繼而將所有的責任推卸到人力資源部。久而久之對參與企業人力資源管理工作產生嚴重的抵觸，導致企業人力資源管理水平難以整體提升，企業招不到合適的人、留不住有價值的人，從而影響到企業的發展甚至生存。

     本課程將介紹非人力資源管理經理在組織中的角色，如何在組織中發揮人力資源管理的作用，以及如何實現有效的人力資源管理。旨在幫助非人力資源管理經理提高人力資源管理方面的知識和技能，從而提高組織的整體績效。使得公司的人力資源管理進入一個有序而有效的順暢狀態，使公司的所有管理人員都能重視與發展人力資源，使人力資源真正成為企業成長的左右手

課程收益：

• 理解人力資源管理的重要性及其在組織中的作用；

• 掌握人力資源管理的基本原則和方法；

• 了解組織結構和招聘、培訓、績效管理等關鍵人力資源職能；

• 學習如何制定有效的員工激勵計劃和福利政策；

• 提高溝通能力，以便更好地與人力資源團隊和其他管理人員合作；

• 了解人力資源管理的核心概念，掌握相關工具和技巧，并能夠將這些知識應用

• 于組織的實際運營中，從而提高團隊的整體績效。

• 了解如何通過人力資源管理提高組織的競爭力。

課程對象：企業非人力資源部門的經理、主管、后備經理、骨干精英

課程時間：1天/6小時

授課方式：理論講授+引導技術+案例分析+互動討論+工具分享

課程大綱

課程導入：

    1.小組討論：  一名優秀部門經理的四大基本職責是什么？

    2.分享：現代人力資源管理趨勢

3.思考：誰對人力資源管理負有責任？

第一節 直線經理的人力資源管理

一 、認識人力資源管理

1.企業人力資源管理的系統模型

2.人力資源如何為企業創造價值

二、直線經理懂得人力資源管理的好處

1.你將會有能力招聘到好員工

2.你將會培育出有能力的下屬

3你將會有能力留住核心人才

4.你可以創造和諧的工作氛圍

5..你能夠做出很好的團隊績效

6.以人為本是直線經理的成功之道

三、直線經理人力資源能力的三項修煉

1.由一個人做事到帶領一個團隊做事

2.有做事管人到調動員工積極性并帶領員工成長

3.由管人到運作一個團隊，成為一個優秀的領導

四、企業人力資源管理的責任分解與承擔

   1.高層管理人員的角色與責任

   2.中層管理者的角色與責任

   3.人力資源部門的角色與責任

   4.基層員工承擔的角色與責任

五、直線經理的人力資源管理的要求

   1.直線經歷的人力資源管理職責

2.直線經理與人力資源部門的配合

3.直線經理的日常人力資源管理內容

  第二節 人才甄選標準制定與招聘渠道——“選”

小組討論：你在人才招聘工作中遇到的困難是什么或有什么心得體會？

引導工具：Me/We/Us

一 、認識人才甄選

1.人才甄選工作的實質

2.人才甄選的五大圈層

工具分享：人才甄選標準的“冰山模型”

二、人才甄選的標準及重要因素

1.人才劃分的三個標準

2.人才甄選應考慮的因素

三、人才甄選工作開展的關鍵要素

1.人才需求的評估

2人力資源部和其他部門的職責

3.招聘渠道的選擇

4.招聘方法的選擇

四、 直線經理如何實施招聘面試

1.如何閱讀簡歷并發現問題

2.怎樣根據維度設定面試計劃

3.結構化面試的實施技巧

4.直線經理必備的招聘面試技能

5.如何識別事實和謊言

6.面試時需提請注意的問題

視頻分享：結構化面試

引導工具：PEPE三問

第三節 直線經理如何有效培育下屬——“育”

調查：對現場學員進行下屬培養的人認知與經驗調查

一、正確的人才培育理念與認知

1.管理者為什么要重視部屬培育

2.管理者不愿培育下屬的原因

分享：培育輔導的ASKH模型

3.員工工作技能掌握層次

4.為什么說直線經理是下屬培養的第一責任人

二、培育下屬的模式與流程

1.人才培育三種模式

2.培育下屬的五個流程

3.培育下屬的三個方法

三、培育下屬的關鍵要點

1.如何確定下屬的培訓需求

2.如何針對性的輔導

引導工具：PEPE三問

 第四節  直線經理如何做好績效管理——“用”

小組討論：您在團隊人員管理過程中遇到的困難是什么？或者你有什么心得體會？

引導工具：Me/We/Us

一、績效管理對直線經理的要求

  1.直線經理與人力資源部在績效管理工作中的角色分工

2.直線經理應掌握的績效管理工作流程

二、目標制定與績效考核指標的設定

  1.目標的來源

  2.目標制定的SMART原則

  3.績效考核指標的種類

4.KPI指標設計流程

5.設置職位KPI的注意事項

三、績效溝通與輔導

  1.績效溝通的內容

2.績效溝通的技巧

  3.績效面談與反饋

  4.績效輔導（改進計劃）

工具分享：GROW模型

          PDCA法則

四、績效評估結果的應用

1.績效評估結果常見的應用方法

2.直線經理如何用好績效評估結果激勵員工

引導工具：PEPE三問

第五節 直線經理如何留住優秀人才——“留”

提問：您在團隊留人或者團隊穩定方面有什么困惑？

一、企業常見的留人方式

   1.文化留人

   2.待遇留人

   3.事業留人

二、如何達到最有效的留人效果

1.規劃好員工職業發展的途徑

2.做好人才梯隊建設

3.工作輪崗用活人才

4.建立高效的留人激勵機制

分享：馬斯洛需求層次論

 三、留人機制的有效保障

    1.積極、正向的企業文化建設

2.構建和諧的勞動雇傭關系

3.直線經理的職業化素養提升

4.良好的內部人際關系建立

5.員工關愛與幫助

引導工具：PEPE三問

總結與回顧