?銷售工作對每一家企業(yè)無疑都是重中之重的經營環(huán)節(jié)。做好銷售工作,就必須打造一只優(yōu)秀的銷售隊伍,這就要求每一位銷售人員都要成為企業(yè)中優(yōu)秀的銷售精英。 ?每一份工作都是一段人生的修行。要想成為一位優(yōu)秀的銷售人員,必須從工作理念、職業(yè)素養(yǎng)、銷售技能以及團隊合作等多方面進行精心修煉,才能使自己的銷售業(yè)績不斷增長,職業(yè)素質和綜合能力不斷提升,并成就自己的豐富人生。 ?每一家企業(yè)都是一個成就眾生的道場。那些積極進取、兢兢業(yè)業(yè),期待成長和進步、充滿“正能量”的優(yōu)秀銷售人員總是無數企業(yè)無限期盼的寶藏。用心教育、培養(yǎng)和成就每一位銷售人員,是企業(yè)的光榮使命和崇高責任。唯有如此,才能打造出銷售團隊的凝聚力,增強企業(yè)的市場競爭力,并最終會使企業(yè)基業(yè)長青。 本課程從銷售工作的理念、銷售人員應具備的品質、銷售實戰(zhàn)技能、銷售禮儀、銷售心理學以及銷售團隊管理等多方面入手,讓企業(yè)銷售人員進行全面的學習和提升,以期達到企業(yè)期望的銷售人才標準,進而贏得良好的市場前景和經營效益。同時,也使銷售人員能通過培訓學習提高自己的綜合工作能力和職業(yè)素養(yǎng),增強對銷售工作和企業(yè)的認同感,成為優(yōu)秀的銷售精英,獲得個人長遠的職業(yè)發(fā)展。
?樹立正確的銷售工作觀念,使銷售人員愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上 ?學習實用的銷售技能,提高銷售人員的個人綜合能力和銷售業(yè)績 ?掌握銷售團隊的管理方法,提升銷售經理的領導能力 ?激發(fā)銷售人員的危機感和進取精神,增強企業(yè)凝聚力,提高經營效益
一、觀念篇
1、銷售成就你的人生
【引子故事】看商界群英的成名之路
2、你為什么選擇做銷售
【案例】甲骨文、AMD公司是如何誕生的?
3、你在為誰做銷售
4、你的工作其實很有意思
(1)每一位顧客都是一本書
(2)你的工作充滿機緣
(3)服務他人才能贏得尊重
(4)銷售讓你迅速成長
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5、你不是推銷員
(1)銷售人員的四種類型
(2)你是企業(yè)和產品的形象代言人
(3)你是顧客的產品和生活顧問
6、因為難,才好玩
【案例】世上沒有白吃的苦。
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二、品質篇
1、銷售需要狼的品質
(1)大局觀
(2)敏銳
(3)堅韌
(4)勇敢
(5)突破自我
2、練好銷售的四大基本功
(1)腿功:走過千山萬水
(2)嘴功:說好千言萬語
(3)腦功:用盡千方百計
【案例】李秉喆的銷售技巧。
(4)心功:經受千錘百煉
3、銷售人員必備的專業(yè)知識
4、不斷學習是你工作品質的保證
5、你的事業(yè)你做主
三、技巧篇
1、如何讓顧客看上你
【思考與練習】商品性能及參數?商品能為顧客帶來什么樣的利益?商品及服務與競爭對手相比具有哪些特色優(yōu)勢?你拿什么贏得顧客的“芳心”?
2、你的FAQ強大嗎
【銷售游戲】FAQ大PK。
幾個經典的銷售話術。
3、跳出你的價格誤區(qū)
4、讓顧客為你感動
【案例】江南春如何枯木逢春?
5、顧客滿意是因,個人利益是果
【案例】銷售之神吉拉德的一次慘痛教訓
6、知識美味,思想強大
7、學會銷售中的溝通之道
(1)用好副語言
(2)切忌負語言
(3)你的肢體會說話
(4)多做貢獻式溝通
(5)養(yǎng)成傾聽的好習慣
【游戲】你的聲音是有味道的。
8、種好你的“樣板田”
9、豐富你的銷售資料庫
10、先有量變,才有質變
11、打開顧客私人情誼的“七扇門”
12、分享顧客的成長與喜悅
13、滿足顧客的“非常需求”
14、無事要登“三寶殿”
15、關注顧客體驗
【案例研討】神奇的售樓之道。
【案例】海底撈你學得會——日常銷售中我們還有哪些方面可以增進顧客體驗?
16、在顧客面前需要牢記的五大法則
17、打動顧客的終極技巧:關愛與信義
18、你不是一個人在“玩”
四、實戰(zhàn)篇
1、銷售大PK
2、不同顧客的銷售技巧
3、如何處理好顧客的異議
3、如何用好AIDA銷售法則
4、處理顧客投訴的5A法則