課程背景

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對80后他們有些手足無措。面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 管理80、90后員工的中基層管理者，相當大一部分也是80、90后，相似的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對80、90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴重。 他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來為企業(yè)擔當挑大梁的重任的能力，也成了擺在我們面前的課題。

課程目標

1、理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色； 2、理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工 快速走向成熟面對80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵他們； 3、調(diào)整與80、90后員工的工作溝通技巧，營造和諧的工作氛圍； 4、幫助80、90后員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力。

課程大綱

**部分：認識80、90后

一、導(dǎo)語：從數(shù)據(jù)看80、90后——1.4億被稱為鼠標一代的90后

二、認清我們服務(wù)的對象——80、90后

1、什么是80、90后

          出生在城市的80、90后

          出生在農(nóng)村的80、90后

2、不同年代人的價值觀分析

3、80、90后員工的人格特征分析

4、80、90后員工的價值觀分析

5、80、90后的工作動機

三、8090后聲音：不是我改，而是你改

1、你是不是常看到……

2、70后與80后特征沖突

3、8090后經(jīng)典語錄分析

4、8090后的“缺點”與優(yōu)點

第二部分：80、90后職業(yè)心理：成為一個[企業(yè)人]的基礎(chǔ)

一、討論：到底誰出了問題？

二、人生角色的轉(zhuǎn)變：學生到社會人

1、學校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？

2、家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？

3、企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當?shù)呢熑危涸谧鋈酥凶鍪拢辉谧鍪轮凶鋈?/p>

三、80、90后能力模型和職業(yè)心理特征

    為何勞模失去光彩明星成為偶像

四、聽聽80、90后“企業(yè)人”的聲音

1、我要民主與自由

2、不是你有權(quán)力，而是你有魅力

3、拒絕洗腦，我的地盤我作主

4、只要你想，我就能

5、激勵要及時與分明

6、不只是工資的增長

7、找對人做對事

8、挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承

第三部分：職業(yè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

一、制定適合自己的發(fā)展規(guī)劃

1、案例：關(guān)于哈佛的一個調(diào)查

2、凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

3、生命的長河

4、人生的七個階段和角色

5、你的自我描繪：那根繩子的故事

二、職業(yè)人的自我認知

1、判斷職業(yè)人的標準：能夠自我經(jīng)營的人

2、職業(yè)人的能力構(gòu)成：三減一等于零

3、支持你職業(yè)發(fā)展的冰山模型

4、用結(jié)果來制定職業(yè)發(fā)展目標和過程

5、用營銷的觀念來經(jīng)營自己的職業(yè)生涯

三、職業(yè)責任感的養(yǎng)成

1、頻繁跳槽好與壞

2、關(guān)于責任的解釋

（1）責任心，就是“責任信”

（2）責任力，就是“責任里”

（3）責任感，就是“責任敢”

（4）負責人，就是“負責任”

3、責任感讓你變得不可替代

4、自動自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

5、在做事中學做人 

（1）[內(nèi)修]與[外修]

（2）[投資]與[投機]

（3）[選擇]與[堅持]

6、工作是生命中珍貴的禮物

第四部分  總結(jié)、分享與結(jié)束