１.了解績效管理的重要性和怎樣在企業中規劃與推行績效管理； 2、績效管理推行的重點、難點及解決之道； 3、了解到目標制定的要點在于簡單、具體、有效并學會制定各類工作崗位上的任何目標； 4、目標執行必然應怎樣溝通、跟進以確保目標的完成； 5、目標管理執行過程中上司與部屬的工作要點與方法； 6、績效評估的難度重點及解決之道； ７.通過一個案例的討論了解激勵或績效管理的獨特之處； ８.成為一名有效的績效管理的管理者能解決本企業績效管理出現的問題
課程大綱
一、績效管理成功的關鍵是改變心智模式
1）心智模式-思維
2）改變傳統的習慣思維
3）理清遠景與價值
4）看到更大的效果
二、提升績效：系統思考很重要
1）績效提升不是局部問題
2）人員素質
3）領導藝術
4）制度與流程
5）文化引領
6）建立系統的績效管理機制
7）系統思考的引導工具
平行思維：對抗思維到合作思維
結果思維不是問題思維
對事思維不是對人思維
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三、行動靠工具與方法：目標的制定和績效溝通與面談
問題：目標管理中目標制定的難點和困惑有哪些？
思考、提問、回答
講 解：數量目標、手段目標、目標的基準
理想的目標
設立目標的程序和步驟
部屬提出目標和主管協助部屬制定目標
問題：在進行目標管理與績效考核時，是否有上下級之間的溝通與面談？溝通與面談的難點和困惑有哪些？
思考、提問、回答
講 解：1、目標制定的溝通技巧
2、績效中的溝通技巧
3、績效考核的面談技巧
★回饋與肯定
★改進與發展
★溝通與激勵
★公正與客觀
四：行動靠：目標管理與績效考核執行和追蹤
思考、提問、回答
執行與追蹤的目的、原則和重點
執行過程中必須持續溝通
執行過程是一個與員工充分合作的過程
執行過程是一個向員工授權的課程
五、行動靠：績效評估
問題六：貴司由誰來進行績效評估？評估哪些內容？
思考、提問、回答
講 解：誰來評估，評估什么
績效評估方法
調整評估方法
結果的回饋與追蹤
六：行動靠：績效評估時的糾偏？
思考、提問、回答
講 解：寬松偏誤，嚴苛偏誤
趨中偏誤，月暈偏誤
邏輯偏誤，對比偏誤
近時偏誤
七、實際案例
案 例：企業的漸進式目標管理與績效考核制度
講 解：漸進式目標管理與績效考核作業流程
漸進式目標管理與績效考核作業內容
漸進式目標管理與績效考核實用表格
漸進式目標管理與績效考核注意事項
漸進式目標管理與績效考核出現的問題及解決方法
