對象

高層管理者，質量經理，IATF16949：2016實施小組成員，IATF16949：2016內部審核員，過程審核員等。

目的

1、理解IATF16949：2016標準要求和在實際工作中應用的方法； 2、學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能； 3、具備開展IATF16949：2016第一方和第二方審核的能力。

內容

第一章 IATF16949基礎知識

1、關于IATF

2、國際及國內汽車行業IATF16949發展背景

3、IATF16949演變流程圖

4、IATF16949：2016修訂歷程

5、IATF16949：2016轉換計劃

6、IATF16949：2016轉換內容

第二章 IATF16949：2016條款講解

0引言

1范圍

2規范性引用文件

3術語與定義

4組織環境

4.1理解組織及其環境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定質量管理體系的范圍

4.3.1確定質量管理體系的范圍-補充

4.3.2顧客特定要求

4.4質量管理體系及其過程

練習：編制過程烏龜圖

4.4.1.1產品和過程的符合性

4.4.1.2產品安全

5領導作用

5.1領導作用和承諾

5.1.1總則

5.1.1.1公司責任

5.1.1.2過程的有效性和效率

5.1.1.3過程擁有者

5.1.2以顧客為關注焦點

5.2方針

5.2.1建立質量方針

5.2.2溝通質量方針

5.3組織的崗位、職責和權限

5.3.1組織的崗位、職責和權限-補充

5.3.2產品要求和糾正措施的職責和權限

案例分析：條款4-條款5的理解

6策劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.1.2.1風險分析

6.1.2.2預防措施

6.1.2.3應急計劃

6.2質量目標及其實現的策劃

6.2.2.1質量目標及其實現的策劃—補充

6.3變更的策劃

7支持

7.1資源

7.1.1總則

7.1.2人員

7.1.3基礎設施

7.1.3.1工廠、設施及設備策劃

7.1.4過程運行環境

7.1.4.1過程運行環境—補充

7.1.5監視和測量資源

7.1.5.1總則

7.1.5.1.1測量系統分析

7.1.5.2測量溯源

7.1.5.2.1校準/驗證記錄

7.1.5.3實驗室要求

7.1.5.3.1內部實驗室

7.1.5.3.2外部實驗室

7.2能力

7.2.1能力-補充

7.2.2能力-在職培訓

7.2.3內部審核員能力

7.2.4二方審核員能力

7.3意識

7.3.1意識—補充

7.3.2員工激勵和授權

7.4溝通

7.5形成文件的信息

7.5.1總則

7.5.1.1質量管理體系文件

7.5.2創建和更新

7.5.3形成文件的信息的控制

7.5.3.2.1記錄保存

7.5.3.2.2工程規范

案例分析：條款6-條款7的理解

8運行

8.1運行策劃和控制

8.1.1運行策劃和控制—補充

8.1.2保密

8.2產品和服務的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.1.1顧客溝通—補充

8.2.2產品和服務要求的確定

8.2.2.1產品和服務要求的確定-補充

8.2.3產品和服務要求的評審

8.2.3.1.1產品和服務要求的評審-補充

8.2.3.1.2顧客指定的特殊特性

8.2.3.1.3組織制造可行性

8.2.4產品和服務要求的更改

8.3產品和服務的設計和開發

8.3.1總則

8.3.1.1產品和服務的設計和開發-補充

8.3.2設計和開發策劃

8.3.2.1設計和開發策劃-補充

8.3.2.2產品設計技能

8.3.2.3帶有嵌入式軟件的產品的開發

8.3.3設計和開發輸入

8.3.3.1產品設計輸入

8.3.3.2制造過程設計輸入

8.3.3.3特殊特性

8.3.4設計和開發控制

8.3.4.1監視

8.3.4.2設計和開發確認

8.3.4.3原型樣件方案

8.3.4.4產品批準過程

8.3.5設計和開發輸出

8.3.5.1設計和開發輸出-補充

8.3.5.2制造過程設計輸出

8.3.6設計和開發更改

8.3.6.1設計和開發更改-補充

8.4外部提供的過程、產品和服務的控制

8.4.1總則

8.4.1.1總則-補充

8.4.1.2供應商選擇過程

8.4.1.3顧客指定的貨源

8.4.2控制的類型和程度

8.4.2.1控制的類型和程度-補充

8.4.2.2法律法規要求

8.4.2.3供應商質量管理體系開發

8.4.2.3.1汽車產品相關軟件或帶有嵌入式軟件的汽車產品

8.4.2.4供應商監視

8.4.2.4.1第二方審核

8.4.2.5供應商開發

8.4.3外部供方的信息

8.4.3.1外部供方的信息-補充

8.5生產和服務的提供

8.5.1生產和服務提供的控制

8.5.1.1控制計劃

8.5.1.2標準化作業-操作指導書和目視標準

8.5.1.3作業準備的驗證

8.5.1.4停工后的驗證

8.5.1.5全面生產維護（TPM）

8.5.1.6生產工裝及制造、試驗、檢驗工裝和設備的管理

8.5.1.7生產排程

8.5.2標識和可追溯性

8.5.2.1標識和可追溯性-補充

8.5.3顧客或外部供方的財產

8.5.4防護

8.5.4.1防護-補充

8.5.5交付后的活動

8.5.5.1服務信息的反饋

8.5.5.2與顧客的服務協議

8.5.6更改控制

8.5.6.1更改的控制-補充

8.5.6.1.1過程控制的臨時更改

8.6產品和服務的放行

8.6.1產品和服務的放行-補充

8.6.2全尺寸檢驗和功能性試驗

8.6.3外觀項目

8.6.4外部提供的產品和服務符合性的驗證和接受

8.6.5法律法規的符合性

8.6.6接收準則

8.7不合格輸出的控制

8.7.1.1顧客的讓步授權

8.7.1.2不合格品控制-顧客規定的過程

8.7.1.3可疑產品的控制

8.7.1.4返工產品的控制

8.7.1.5返修產品的控制

8.7.1.6顧客通知

8.7.1.7不合格品的處置

案例分析：條款8的理解

9績效評價

9.1監視、測量、分析和評價

9.1.1總則

9.1.1.1制造過程的監視和測量

9.1.1.2統計工具的確定

9.1.1.3統計概念的應用

9.1.2顧客滿意

9.1.2.1顧客滿意-補充

9.1.3分析和評價

9.1.3.1優先級

9.2內部審核

9.2.2.1內部審核方案

9.2.2.2質量管理體系審核

9.2.2.3制造過程審核

9.2.2.4產品審核

9.3管理評審

9.3.1總則

9.3.1.1管理評審-補充

9.3.2管理評審輸入

9.3.2.1管理評審輸入-補充

9.3.3管理評審輸出

9.3.3.1管理評審輸出-補充

10改進

10.1總則

10.2不合格和糾正措施

10.2.3問題解決

10.2.4防錯

10.2.5保修管理體系

10.2.6顧客投訴和使用現場失效試驗分析

10.3持續改進

10.3.1持續改進-補充

案例分析：條款9-條款10的理解

第三章 質量管理體系內部審核

1、 審核概述

審核術語

審核分類

審核角色和職責

質量管理體系審核

2、審核策劃

內部審核方案

內部審核實施計劃

審核前的準備

內部審核檢查表

練習：編制內部審核檢查表

3、審核實施

首次會議

現場審核和記錄客觀證據

不符合項報告

練習：填寫不符合報告

審核組內部會議

末次會議

4、審核報告

5、糾正措施和驗證

制定糾正措施計劃

糾正措施的實施

糾正措施的驗證