【課程背景】

當管理者在日常管理工作中存在以下問題：

? 大量的精力放在員工層面的具體工作中，忽略管理重心所在

? 只是分派工作任務，要求結果，疏于過程管理

? 對員工績效干預憑感覺，隨意性大，方法單一，缺乏系統性

? 管理溝通有效性弱

? 下屬各有短板，干活總用個別幾個人，還不穩定

? 能維持日常工作基本績效，卻不善于規劃以突破提升

? 工作組織忙亂，還把下屬支得團團轉

? 不會為團隊選拔重點發展對象，不懂在重組團隊時選拔合適的人員

本課程講從管理者的視角出發，針對“用好人，帶團隊，創業績”三大管理維度讓學員了解管理者定位，更多調動每個下屬，發揮最大作用，懂得如何鼓勵員工士氣，建立與下屬的互信關系，根據團隊成功要素和團隊八大角色掌握如何給團隊選拔合適的人員，根據績效的優劣選擇不同的績效溝通方法，針對不同表現的員工因材施教，最終達到團隊整體業績   

【課程收益】

? 幫助經理對自身角色有一個全新的認識

? 通過能力意愿矩陣將團隊成員進行一對一分析，識別出需要善用和重點培養的員工

? 根據員工日常表現，掌握不同的管理方法

? 掌握組建新團隊或重組團隊的原則和方法

? 懂得如何通過日常行為與員工建立互信關系

? 根據員工的不同情況，懂得運用不同的激勵方法和工具

? 除了管理最正面的10%員工和最消極的10%員工還會用績效管理工具和模型提升其余80%的員工績效

【課程特色】

學習資源殷實性：囊括了全球企業高度認可并實踐過的核心管理理念，方法，模型及工具

學習方式多樣性：包括工作案例，體驗式活動，錄像示范，場景演練

學習收獲實用性：提供全面，務實的日常管理系統實施框架，開展管理工作的指南，幫助管理者清楚指導面對不同員工的不同工作狀態，應該如何幫助員工提高業績

學習內容落地性：提供額規范，簡化，實用的模型和工具，幫助整個公司各個層級的管理都到位

學習實踐促進性：實踐案例討論和演練，針對性行動計劃思考；課后可以根據企業情況和需求，實施項目跟進，包括實踐案例輔導，工作坊強化等

【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時間】6-12小時

【課程大綱】

模塊一：用好人

第一篇：角色轉變 通過他人產生業績

1.那些使你成為經理的技能，可能正在阻礙你成為好經理

? 學員分享：你認為哪些技能使你成為了經理？

2.發揮團隊每個成員的作用實現業績最大化

? 小組研討：團隊出業績要靠什么？

3.什么是領導力

? 對一個有組織的群體施加影響，推動其實現目標

第二篇：識人用人

1.識人：分析員工類型

討論：員工的業績好壞取決于什么

? 什么是能力？

? 能力意愿矩陣

? 四象限里的典型人員

2.用人：

? 意愿高能力低員工：接納 輔導 給任務

? 意愿低能力低員工：反饋 指導 短平快 監督

? 意愿高能力高員工：挑戰 授權 尊重 避免疲憊

? 意愿低 能力高員工：給事做 接納并分析 要求 擴大

3.行動計劃：為你的團隊成員制定使用策略

? 您覺得自己特別善于用好哪些類型員工？

? 對哪些員工或哪類型員工存在改善空間？

? 針對這些員工，您打算做什么改變？這么做有什么顧慮？

模塊二 帶團隊

第三篇：組建團隊

1.團隊合作的意義

活動：沙漠求生

2.團隊角色的八中角色

測評：貝爾賓團隊角色測評

3.組成團隊的九大要素

活動：危險地帶

4.五種領導風格

第四篇：建立上下級的互信關系

? 與下屬建立信任的三大原則

? 理解下屬需要并幫他成功

? 運用同理心，建立深入交流

? 重視建立非正式關系，了解成員的內心想法

談心練習

第五篇：激勵團隊成員

? 激勵與動機

? 內在動機與外在動機

? 赫茲伯格：雙因素理論

? 激勵機制-工具方法-CARS原則

激勵場景角色扮演

模塊三 創績效

模塊三：創績效

第六篇：管理績效表現

? 要結果，管行為：建立管理員工日常績效的管理系統

? 根據績效管理模型，識別員工的績效瓶頸

? 針對不同的績效行為差距，選擇合適的管理策略

案例實操：如何幫助小李提升績效？

第七篇：績效干預手段

? SMART原則

? 績效評估模型：STAR模型

? 績效面談之反饋技巧：CAIR反饋模型

? 績效面談之輔導談話：GROW輔導模型

角色扮演：何冰的績效不達標如何解決？

第八篇：總結回顧 行動方案

? 小組根據分配到的場景研討及展示處理方案

? 講師點評并補充

? 講師回顧重點內容

? 學員制定后續行動方案