通過學習，掌握系統而科學的問題分析及決策方法，提高分析質量，降低決策失誤。從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，并建立“集體決策”的管理體系。 【課程目的】 掌握分析問題的方法和工具； 掌握問題決策的程序和邏輯； 樹立“集體決策”的觀念及方法； 系統思考、集體決策、直面風險、重在執行。
一、概述：
傳統決策思維模式
優秀決策思維模式
決策分析模型及工具
中、西方的差異
問題的評估與分析
二、狀況評估
案例模擬
問題的兩個方面
狀況評估法
狀況評估的主動性
1、查明難題的事項
K公司的難題
澄清難題
有效的問題
K公司難題的澄清
問題的分解
問題的澄清
2、把握難題的輕重緩急
緩急程度的標準
嚴重性、緊急性及發展性
問題的級別評估
評估的結果
問題的變化與解決
3、解決問題的計劃與步驟
問下列問題
再問下列問題
問題的核對與行動
潛在問題分析
進一步分解與澄清
4、計劃行動
小 結
狀況評估的用途
為成功決策做計劃
更廣泛的考慮
成功的條件
作出承諾
明智的決策
時間因素
時間的價值
時間的投資
如何平衡時間與質量
狀況分析
二、問題的分析
解決問題過程的誤區
走出誤區的橋梁
問題分析技巧的作用
回到K公司案例
阻礙問題分析的因素
1、描述問題
分辨可能的原因
評估可能的原因
確認可能的原因
陳述問題
K公司案例問題的幾個角度
佳切入點
細述問題
2、識別可能的原因
運用知識和經驗
找出不同點
找出變化
列出原因
可能的敘述
3、評估可能的原因
確定可能的原因
4、確認真正的原因
確認推斷
小 結
三、決策分析
決策過程中的誤區
決策誤區可能的成因
走出誤區
決策分析法的使用
1、明確目的
標明決策的層次
決策明示的責任
決策案例模擬
具體困難
K先生設定的基本目標
限定行動范圍和選擇方案
確定目標
決策的目標的效益
決策具體結果的獲取
獲取具體結果的條件
目標的分類
評估愿望要求
分類目標的審核
制定具體可分解目標
2、評估選擇方案
選擇方案的來源
決策明示的目的
決策基本目的檢驗
目標清單是選擇方案的源泉
選擇方案的改進和綜合
K公司的選擇方案
用必須要求篩選選擇方案
選擇方案的篩除
選擇方案篩除的判定
特別情況的處理
比較選擇方案與愿望要求目標
計算分值
總分的意義
3、評估風險
分析選擇方案預測風險
評估威脅
K公司案例
4、作出決策
小結
公式
審計目標
針對整個目標清單
四、潛在問題分析
潛在問題分析
分析和改進計劃
因果關系原則
1、識別潛在問題
行動目的的陳述的意義
K公司的行動目標
制定計劃
K公司的計劃
面對較復雜的情況
如何改進計劃
列出潛在問題
潛在問題可能出現的方面
什么將導致錯誤
評估威脅
哪些問題需要進一步考慮
2、找出可能的原因
有的放矢
考慮可能的原因
3、采取預防措施
什么情況下承擔風險
4、計劃應急措施
預防措施是如何失敗的
找出措施減少可能的影響
何時不用應急措施
制定多少應急措施適宜
為應急措施設定預警信號
小結
