【課程背景】

究竟什么是賦能？

“賦能”最早是積極心理學中的一個名詞，通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量。

馬云的師爺（國內第一戰略規劃大師）曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。”

環顧今日我們正面臨時代大變更，企業內管理者對外必須能夠對復雜多變的外部環境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續激發精英員工的內在動力并在工作中持續為他們賦能；管理是通過他人來完成任務，基層管理者要把對人的關注放在首位；員工之所以工作缺乏激情，70%的人跟其直接主管的管理有關系；洞察人性，是從管理走向領導的開始；“工作的意義”是員工工作積極性的關鍵驅動因素。

本課程將結合臺灣陳致諺老師多年的企業運營管理實戰經驗，針對新晉經理所面臨的實際問題進行演繹和講解，用管理規定動作去引導干部的行為并建立習慣，注重課程的效果轉化和落地。

賦能計劃：幫助管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧。

【授課時間】 2天

【授課對象】 新晉管理干部、基層管理干部

【授課方式】 互動式教學、情境案例、團隊共創、工具運用、管理實踐

【課程目標】

& 深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；

& 掌握理解層次模型，思考和尋找與企業結合的身份和目標；

& 理解管理者的主要工作，提高選育用留（人）的重視度和投入度；

& 理解優秀管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力（尤其是帶隊能力）的行動計劃。

【課程大綱】

單元一、角色轉換

1. 新晉管理者之困

? 案例導入：“昔日明星慘遭新困惑”

2. 難以跨越的鴻溝：從“知”到“達”

? 案例：新晉管理者加速器~認知自我與群體現狀

3. 新晉經理人管理技能發展模型

4. 管理“冰山”初探：從管事、管人到管心

5. 新晉管理者如何展現實力？建立威信？

6. 重新啟程

? 案例：新晉管理者的思維轉型

單元二、角色定位

1. 管理的基礎

2. 管理者在組織中的定位

? 課題研討：管理者存在的價值是什么？

3. 組織效能：管理的軟件與硬件

4. 管理的核心職責

? 案例：管理者與非管理者的根本區別

5. 管理者五大職能

6. 管理者主要任務

? 改善員工工作表現,達成團隊目標

? 讓團隊成員成功,留住有價值員工

7. 管理者的關鍵行為密碼

? 案例：績效提升依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

單元三、團隊協作

1. 組建團隊的意義

2. 從管理他人到管理團隊

3. 團隊愿景與行為規范

? 案例：規范的雙效應思考（正影響、負影響）

4. 發揮團隊動能

? 案例：鼓勵參與

5. 高效團隊協作

6. 人事匹配的關鍵要素（因才適用）

? 案例導入：若小組中有成員經常無法如期完成任務或 不愿分擔任務；

? 您通常會如何處理？您認為比較好的方式為何？

單元四、高效溝通

1. 高效溝通對組織的重要性

? 案例：溝通能力強的人更善于管理

2. 高效溝通的實質、障礙和原則

3. 高效溝通的種類及形式

? 案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中

4. 高效溝通的方法與步驟

5. 不同溝通風格的管理者分析與應對

? 案例：因人而異的溝通技巧

? DiSC測試與運用：以及自己的人際風格及果斷力

6. 高效溝通的角色與方式

? 與上級溝通的技巧

? 與平級溝通的技巧

? 與下級溝通的技巧

單元五、員工培養與發展

1. 人才蓄水池與梯隊建設：避免團隊停擺！

2. 團隊職業發展的思辨

3. 新生代“代溝”：不得不面對的現實

? 案例研討：如何管理有背景的員工？

? 案例研討：管理90后員工的困惑？

4. 新生代員工所重視的工作需求因素

5. 提升溝通反饋技巧

? 【視頻案例：如何輔導下屬?】

6. 任用好部屬的藝術與訣竅

? 工具：診斷員工發展的四個層次

? 工具：心力俱增圖

? 案例：提升員工績效之四階段指導法

單元六、激勵人心

1. 激勵的認知障礙

2. 了解激勵與激勵他人

3. 影響員工工作態度的因素

? 課題研討：如何調動員工的積極性？

4. 創造具有激勵性的工作環境

5. 抓住激勵的驅動點

6. 基于驅動力的激勵方法

? 激勵模式1：你自己發散出一種激勵效果。

? 激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。

? 激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。

? 案例：有效激勵團隊的七種方式

? 案例：探詢激勵的創新點

總結：從優秀到卓越

? 卓越團隊并非一日煉成：立足優勢并著力發展

? 擬定IDP，持續改進