【課程目標】

& 幫助您了解構成高績效團隊要素，利于團隊發展

& 相關的工具和模板運用，掌握高績效團隊發展的關鍵技巧

& 學會團隊賦能實戰技巧，掌握應變力、影響力、執行力、問題解決力、工作指導與激勵人心的能力，以帶領團隊完成組織任務目標

【目標學員】 后備干部、青年骨干、新晉主管、管理職級的團隊負責人

【課程課時】 12小時/2天

【培訓形式】 互動講授、活動體驗、場景案例、課堂研討、行動演練等多種形式

【人數限制】 30~40人左右

【課程大綱】

單元一、定義：認識你的團隊

1. 團隊的定義

2. 團隊的重要性

? 案例分享：VUCA時代團隊管理的困境？

3. 構成高績效團隊要素

4. 團隊的五個發展階段

5. 不同階段的團隊管理核心

6. 團隊彈性統馭與領導模式

? 案例分享：利于團隊發展的“SEGAS”模型

7. 團隊成員的不同角色

? 課堂研討：如何遴選團隊成員？

單元二、影響力：成就卓有成效的管理者

1. 團隊領導的品質、特征和技能

? 案例分享：團隊績效的主要障礙

2. 團隊領導的自我評估

? 測試：好性格決定好領導

3. 影響力是團隊領導者的關鍵技能

4. 職權影響力vs非職權影響力

5. 提升影響力的技巧

6. 形成影響的四個方法

7. 成為引導者，而非命令者

單元三、信任：打造卓越執行力

1. 高信任度促進團隊執行力

? 課堂研討：在團隊中如何創建并維護信任文化？

2. 團隊成員共同參與

3. 建立問責制

? 工具：問責制建立的流程

4. 明確工作目標

? 案例分享：目標與計劃執行力不強的原因？

5. 從目標變為計劃

? 案例分享：如何面對“計劃不周”？

6. 打造內部服務機制，做好團隊協作

7. 建立目標管理與計劃執行制度的監控要則

8. 

單元四、情商：團隊情緒管理

1. 認識情商

2. 團隊中的情感因素

? 自我意識

? 自我分析

? 自我調節

? 他人意識

3. 團隊領導者在情緒管理中的角色

? 案例分析：情商領導力的核心價值

4. 團隊成員在情緒管理中的作用

5. 運用EQ轉化轉化團隊內的負面情緒與壓力

6. 高情商團隊具有良好的溝通機制

? 課堂研討：團隊領導者如何平衡團隊內部的和諧與效率？

7. 建立并發展反饋文化

單元五、問題解決：團隊沖突處理

1. 潛在沖突的特征和標志

2. 良性與惡性沖突

3. 不良溝通--高績效團隊的最大隱患

4. 深度溝通的技巧

? 案例分享：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中

5. 沖突解決過程

6. 處理沖突的五種策略

7. 處理沖突的六個步驟

? 實操演練：沖突應對與解決技巧實務

單元六、激勵：優秀團隊領導者必備的品質

1. 激勵的重要性

2. 激勵的三要點

3. 抓住激勵的驅動點

4. “激勵”最簡單的定義：調動團隊成員的工作積極性

5. 激勵的關鍵時刻

6. 探尋激勵的創新點

? 案例分享：創新激勵模型

7. 激勵從小處著手

? 課堂研討：適用于企業激勵的方法庫

單元七、賦能：如何有效指導團隊

1. 指導的基本技能

2. 團隊指導

3. 團隊指導的五個環節

4. 團隊指導面臨的挑戰

5. 學習的可轉換性

? 案例分享：如何激發員工的學習動機？

6. 影響學習效果的四個因素

7. 掌握部屬工作指導的要點

? 工具：GROW模型

單元八、行動：有效應對員工的挑戰性行為

1. 對員工行為的理解

2. 影響部屬工作態度的主要因素

3. 常見的挑戰性行為

? 案例分享：團隊成員挑戰性行為的成因與影響

4. 處理挑戰性行為的過程

5. 任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）

6. 診斷員工發展的四個層次

? 工具：心力俱增圖

7. 良好的啟發員工工作態度并建立歸屬感