課程大綱

【課程背景】

 據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，過去3年中，中國(guó)購(gòu)物中心以每年開業(yè)近400個(gè)的速度增長(zhǎng)。截至2014年，全國(guó)購(gòu)物中心已經(jīng)接近4000個(gè)。預(yù)計(jì)到2025年，將有7000個(gè)新購(gòu)物中心建成開業(yè)，中國(guó)各類購(gòu)物中心總數(shù)將超過1萬個(gè)。短短幾年內(nèi)，一個(gè)個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目一路高歌猛進(jìn)，商業(yè)中心建設(shè)的步伐如火如荼。隨著購(gòu)物中心數(shù)量的與日俱增，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，但不少曾宣稱要開業(yè)的購(gòu)物中心都紛紛以各種原因宣布推遲開業(yè)。在這背后，購(gòu)物中心有何難言之隱?

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的多元化社會(huì)，經(jīng)濟(jì)生活復(fù)雜多變；新媒體的發(fā)展誕生出透明化的信息時(shí)代，企業(yè)生存環(huán)境已發(fā)生巨變；任何企業(yè)都處在風(fēng)云莫測(cè)的變化中，危機(jī)四伏……因此，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中，會(huì)遇見很多可能發(fā)貨或意想不到的突發(fā)事件與風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只有建立了完善的應(yīng)急管理體系，才能在經(jīng)營(yíng)過程中穩(wěn)步前行，從容應(yīng)對(duì)；**終贏得生機(jī)。

本次課程特邀在商業(yè)地產(chǎn)浸淫近十年物業(yè)管理師、企業(yè)資深培訓(xùn)講師姜老師主講，姜老師將從購(gòu)物中心開業(yè)及運(yùn)營(yíng)期突發(fā)事件應(yīng)急處理營(yíng)入手，全流程為您解析商業(yè)地產(chǎn)突發(fā)事件處理及危機(jī)管理體系構(gòu)建要素，相信對(duì)您在商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面大有裨益！誠(chéng)邀您的參與！

【課程收益】

  **對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，您將了解商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)及運(yùn)營(yíng)期突發(fā)事件產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)公共場(chǎng)常見突發(fā)事件及產(chǎn)生的原因，并掌握商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)及運(yùn)營(yíng)期各類突發(fā)事件應(yīng)急處理的技巧與方案。**終形成一套行之有效應(yīng)對(duì)方法與措施和，為商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

【課程對(duì)象】

商業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、中高層管理人員、運(yùn)營(yíng)、工程、客戶關(guān)系、法務(wù)、物業(yè)等部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)從業(yè)人員

【課程大綱】

商業(yè)項(xiàng)目/公共場(chǎng)常見突發(fā)事件及產(chǎn)生的原因

機(jī)械設(shè)備故障類

意外傷亡類

盜搶事件

高空墜物事故

消防事故

自然災(zāi)害

商業(yè)項(xiàng)目常見突發(fā)事件及處理方案

電梯事故與救援

停水停電處置

裝修事故與裝修管理原則

高空墜物處置

火災(zāi)防范與處理流程

公共區(qū)域安全事故防范與處置方案

自然災(zāi)害常識(shí)與防范

警民互動(dòng)共建安全文明經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

購(gòu)物中心緊急避險(xiǎn)與人員疏散演練

熟知呼救報(bào)警常識(shí)

交通安全管理

購(gòu)物中心防盜搶措施及反扒幾點(diǎn)提示

觸電、煤氣中毒、化學(xué)事故營(yíng)救措施

人員疏散演練及注意事項(xiàng)

緊急救生措施與演練

大出血的處置措施

傷者搬運(yùn)注意事項(xiàng)

人工呼吸及心臟復(fù)蘇救助演練（需要道具）

呼救與救援注意事項(xiàng)

討論：購(gòu)物中心可能發(fā)生其他突發(fā)事件危的類型

**后：答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)