課程大綱

溝通的概念、作用和科學內(nèi)涵

2 溝通與表達的定義

2 溝通與表達的目的和作用

2 溝通在工作實踐中的多種表現(xiàn)形式

溝通中的典型行為及有效分析

2 溝通與表達中的三種行為構(gòu)成

2 正確提問是高效溝通與表達的基本前提

2 有效傾聽是高效溝通與表達的根本保障

2 溝通與表達中的正確表達：“說”的藝術(shù)

2 溝通與表達中的四種典型風格及有效應(yīng)對策略

提高溝通效率的有效方法和實用手段

2 溝通與表達的三個基本方向及典型問題

2 與上司溝通表達的科學方法

2 與平級溝通表達的有效手段

2 與下級溝通表達的正確態(tài)度

2 學會跨部門的溝通表達及有效協(xié)調(diào)

2 學會在溝通與表達中真正重視并努力實踐換位思考

演示前的具體準備工作

2 明確演示的目的

2 定義演示的主題

2 學會主動了解你的觀眾

2 規(guī)劃演示的時間長度

2 演示前準備的其它注意事項

演示內(nèi)容的構(gòu)建與合理安排

2 設(shè)計演示內(nèi)容的三大標準步驟

2 學會科學搭建演示提綱

2 演示相關(guān)信息的收集、加工和分類整理

2 學會**補充證明材料增強表達效果

2 提綱結(jié)構(gòu)優(yōu)化的6大標準及注意事項

2 演示內(nèi)容排序中的KISS原則

演示中的“控場”技巧及實用技術(shù)

2 克服緊張情緒的8大實用方法

2 SWAY原則在演示中的科學應(yīng)用

2 學會有效運用肢體語言激發(fā)觀眾的熱情

2 學會**觀眾表情判斷演示效果并及時做出必要現(xiàn)場調(diào)整

2 演示中提問的技巧及相關(guān)注意事項

演示中的后續(xù)跟進技巧

2 演示中答疑的標準程序和實用套路

2 答疑中的典型誤區(qū)及注意事項

2 演示中處理異議的科學方法

2 后續(xù)跟進技巧