《高效說服力十二把砍刀》課程綱要（1天） 課程收益: ※ 學(xué)會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧 ※ 提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作 ※ 突破自我，展現(xiàn)魅力，瀟灑自如地站在講臺上，提升魅力口才 ※ 徹底解放您的肢體，讓您的聲音、語調(diào)和表情發(fā)揮到最高影響力 ※ 迅速提升你的表達(dá)、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力 ※ 完全釋放你的潛能，讓你脫胎換骨的改變，呈現(xiàn)一個嶄新自信的你 第一把砍刀：聆聽 第二把砍刀：發(fā)問 作用一：滿足對方的“吐”欲——人都有傾訴的欲望 作用二：了解更多有用信息——令你的決策更客觀、準(zhǔn)確、高效 注意事項： 1.目光注視 2.態(tài)度真誠 3.頻頻點頭 4.親切微笑 5.偶爾回應(yīng) 說服力突破——聆聽對練： 一、對上級、成功人士 二、對下屬 1.問出實情 2.問出能力（獨力思考） 3.問出方法 案例分析 三、發(fā)問的三步秘訣 四、說服力突破——發(fā)問對練 第三把砍刀 焦點對外驅(qū)動法 第四把砍刀 餡餅與恐怖故事 一、原理說明 案例1： 二、利益=需求（儒：人 需） 焦點對外驅(qū)動法則： 叉手練習(xí):挑戰(zhàn)固有模式 三、說服力突破——驅(qū)動力對練 一、原理說明 1、心理探密一：好處要說夠 案例分析： 2、心理探密二：壞處要說透 情境表演：制造痛苦，成功說服！ 二、說服力突破—好壞說全對練 第五把砍刀 大事化小 第六把砍刀 先認(rèn)同，再解釋 大事化小，轉(zhuǎn)移焦點，避免沖突。 參考話術(shù)： “這個不重要，你不必?fù)?dān)心，我們先探討下一個……”“這是小事情，你不用緊張，下面問題解決了這個就自然解決了……” 先認(rèn)同，再解釋，避免爭辯 一、“我理解”……至于……再提點想法供你參考…… 二、“我認(rèn)同”……至于……再提點想法供你參考…… 第七把砍刀 以毒攻毒 第八把砍刀 框視標(biāo)簽 1、以彼之道還施彼身 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：“正是因為這樣”,所以才必須那樣 2、用對方的語言： 用對方熟悉的、懂得、理解的語言說服 對不同地域，不同年齡段要有所區(qū)別 1、貼個標(biāo)簽搞定你 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您是一個……樣的人 2、故事、案例影射說服法 每個管理者都應(yīng)該是故事大王 有意識搜集至少200個管理、人性小故事，并能透過關(guān)鍵字記憶，經(jīng)常在家里給孩子和愛人講，熟練講解。 附件大禮包： 第九把砍刀 厘清目標(biāo) 第十把砍刀 心動贊美 結(jié)果導(dǎo)向，拒絕刺激反應(yīng) ? 我知道自己要什么？ ? 你是想要，還是一定要 ? 我比你更清晰！ ? 你要什么，你要什么，你要什么？ ? 案例： 超級大禮——贊美的秘決 1、找準(zhǔn)一個切入點 2、它是一個事實 3、因人而異——職業(yè)動機 4、目光對視 真誠的態(tài)度 掏心窩的語氣 5、越具體越好(案例) 第十一把砍刀 反問探底 第十二把砍刀 直指人心 反問：我怎樣才能說服你？ 你要我怎么做，才能嫁給我？ 你要什么條件才能用最好的狀態(tài)工作呢？ 直指人心話術(shù)流程： 短片欣賞: 小資料：說服力絕秘檔案