《贏在中層—管理攻心術》課程綱要（2天） 第一章 價值觀管理 一、什么是價值觀？ 二、團隊最大的成本是什么？ 三、優秀組織如何生生不息？ 問題1：最優秀的組織是什么組織？有哪些共同點？ 問題2：如何建立價值觀共識？什么決定我們的選擇呢？ 四、人腦的刺激與反應模式圖 第二章 人性假設管理 問題：為什么說絕對的權力帶來絕對的腐敗？ 問題：既然人是變的，怎樣以不變應萬變？ 問題：路上沒有紅綠燈會怎么樣？ 有紅綠燈沒有攝像頭會怎么樣？ 違章不罰款會怎么樣？ 管理心理學中對人性的思考準則： 八條圣經： 管理心理學圣經（1）人天生是懶惰的 管理心理學圣經（2）人是沒有自覺性的 管理心理學圣經（3）人是需要控制的 管理心理學圣經（4）人是重要的 管理心理學圣經（5）人是難于管理的 管理心理學圣經（6）人是需要尊重的 管理心理學圣經（7）人是會變的 管理心理學圣經（8）管理是在煎熬中涅磐的過程 第三章 盲區認知與歸因管理 一、知覺管理：約哈里窗口 問題：企業都有哪些知覺盲區？ 1、管理者對下屬的知覺盲區 2、下屬和下屬間的知覺盲區 3、管理者對自己的知覺盲區 4、下屬對管理者的知覺盲區 5、下屬對自己的知覺盲區 6、下屬對組織的知覺盲區 二、歸因管理 1、內歸因：將行為歸結于行為者內在的原因 2、外歸因：將行為歸結于環境因素 3、穩定歸因：將行為歸結于相對不變的因素 4、非穩定歸因：將行為歸結于相對易變因素 第四章 動機與激勵管理 第五章 人格與態度管理 一、動機與激勵概述 二、動機與需求激勵 三、激勵心理學 四、如何理解薪酬？ 五、層級激勵法 六、下屬期望的激勵行為 一個原則：人與工作要匹配 一、什么是人格？ 二、能力和人格有什么區別？ 三、九型人格測量術 四、態度與意愿 五、態度管理攻心術 第六章 敬業與忠誠度管理 第七章 群體與團隊管理 一、積極心理學 二、選人育人關鍵評價系統 三、人的三大需求互補 四、做個對下屬“更有利”的上司 五、相對忠誠與付出大法 一、人的三維平衡 二、群體與團隊結構 核心層 骨干層 外圍層 游離層 三、團隊管理 第八章 情緒與壓力管理 一、情緒管理 二、工作壓力管理 工作壓力的四個主要誘因－壓力源 時間壓力 溝通壓力 環境壓力 目標壓力 三、壓力與情緒的真相