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【張松波】無洞察不營(yíng)銷—市場(chǎng)營(yíng)銷3C洞察分析: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】我們所處的是一個(gè)VUCA特征的時(shí)代，市場(chǎng)的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀，市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)比以競(jìng)品對(duì)標(biāo)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)更有效、更有價(jià)值！市場(chǎng)洞察是企業(yè)抓住未來趨勢(shì)的關(guān)鍵，需求管理是識(shí)別客戶真正需求、未來需求的根本。市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)

【張松波】市場(chǎng)意識(shí)與營(yíng)銷思維: 其他; 【課程背景】面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀，憑一個(gè)人一個(gè)部門的銷售盈利模式，來承受嚴(yán)峻市場(chǎng)考驗(yàn)已愈顯乏力，組織生存不再可能依靠一個(gè)、一群銷售業(yè)務(wù)人員的利潤(rùn)回流。營(yíng)銷已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)力的比拼，成為組織資源整合能力的對(duì)戰(zhàn)。組織內(nèi)部門間協(xié)同營(yíng)銷的重點(diǎn)，是從數(shù)量和規(guī)模向質(zhì)量和效率的轉(zhuǎn)變，需要特別重視全面提升組織整體戰(zhàn)斗力。商業(yè)社會(huì)中，市場(chǎng)上找不到無往不利，包治百病的營(yíng)銷

【張松波】消費(fèi)者心理與行為洞察: 心理學(xué); 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者心理與行為。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。消費(fèi)者正在成為營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)越來越重要

【張松波】無數(shù)據(jù) 不價(jià)值—基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】當(dāng)今時(shí)代，幾乎每個(gè)企業(yè)都在“吶喊”著大數(shù)據(jù)是未來的趨勢(shì)，未來是大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是真正能夠過濾乃至分析數(shù)據(jù)的企業(yè)確是鳳毛菱角。更多的時(shí)候大數(shù)據(jù)僅僅是我們的一個(gè)流行口號(hào)而沒有真正加以運(yùn)用，數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷意味著高效、精準(zhǔn)、成本低、全自動(dòng)化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來。為什么搜索廣告效果差了？為什么團(tuán)購(gòu)效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細(xì)分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用

【張松波】無洞察不突圍—市場(chǎng)突圍之5Ps策略分析: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個(gè)職能是創(chuàng)新和營(yíng)銷

【張松波】無創(chuàng)新不營(yíng)銷—5Ps營(yíng)銷創(chuàng)新策略: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個(gè)職能是創(chuàng)新和營(yíng)銷

【張松波】無精益不創(chuàng)新—精益產(chǎn)品設(shè)計(jì)：理論與實(shí)踐: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】事實(shí)上，在日益加劇的全球化競(jìng)爭(zhēng)背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。尤其是數(shù)字化正在成為創(chuàng)新的明顯趨勢(shì)。而對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新的“戰(zhàn)地指揮官”就是“產(chǎn)品經(jīng)理”，因此，建立和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，讓這些“創(chuàng)新戰(zhàn)地指揮官”掌握新的產(chǎn)品開發(fā)流程和方法，并通過產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。這不僅是企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，更是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)落地的必要舉措。進(jìn)入21世紀(jì)，

【張松波】無價(jià)值不客戶—客戶精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷三步曲: 客戶服務(wù); 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。價(jià)值營(yíng)銷其實(shí)是從“營(yíng)銷”的定義發(fā)展和延伸出來的，它并不是對(duì)營(yíng)銷定義的顛覆和重構(gòu)，而是從價(jià)值的管理的視角出發(fā)而形成的。價(jià)值營(yíng)銷就是賦予抽象的品牌

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力提升: 客戶服務(wù); 【課程背景】隨著收入提高和生活水平改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個(gè)客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障；難事成于易處，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細(xì)節(jié)決定生意的成敗；可是在服務(wù)工

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù): 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】隨著我國(guó)國(guó)民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻簦@是難事；但大事成于小處，只要把每一個(gè)客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障；難事成于易處，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細(xì)節(jié)決定生意的成

【張松波】價(jià)值導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理: 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。在面對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)光是開發(fā)客戶是無法達(dá)成目標(biāo)的？在檢視顧客名單時(shí)，您是否看到顧客有來來去去，不能穩(wěn)定的現(xiàn)象？在期待沖高業(yè)績(jī)時(shí)，你

【張少輝】建立主動(dòng)銷售意識(shí)，解鎖銷售技巧密碼 ——餐飲銷售理念及銷售技巧培訓(xùn): 銷售技巧; 【課程背景】對(duì)于酒店行業(yè)來說，餐飲收入在其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中占重要比例，甚至在許多酒店已經(jīng)有餐飲收入超過主營(yíng)業(yè)務(wù)客房收入的現(xiàn)象，其原因主要是餐飲業(yè)務(wù)不僅面向住客，還可以吸引本地客戶消費(fèi)，所以，餐飲部工作人員不僅要發(fā)揮生產(chǎn)和服務(wù)職能，還要重點(diǎn)發(fā)揮銷售職能，這就對(duì)餐飲部員工的銷售技能提出了較高的要求。讓餐飲部員工通過培訓(xùn)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的銷售理念，掌握足夠的銷售技巧，將對(duì)酒店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起到重要作用。張老師曾

【張少輝】建立營(yíng)銷思想體系，打造營(yíng)銷思維模式: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】營(yíng)銷作為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶實(shí)現(xiàn)收益的最重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重中之重。在企業(yè)分工管理的背景下，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，營(yíng)銷只是營(yíng)銷部門或營(yíng)銷人員的事情，而營(yíng)銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場(chǎng)的反饋信息往往到營(yíng)銷部門后不能順暢推進(jìn)落實(shí)，使企業(yè)不能及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者不能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)環(huán)境急劇變化

【張少輝】建立全方位營(yíng)銷管理體系，打造高效能營(yíng)銷組織: 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理; 【課程背景】營(yíng)銷作為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付客戶實(shí)現(xiàn)收益的最重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重中之重。在企業(yè)分工管理的背景下，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，營(yíng)銷只是營(yíng)銷部門或營(yíng)銷人員的事情，而營(yíng)銷部門由于在公司中的位置所限，以致于市場(chǎng)的反饋信息往往到營(yíng)銷部門后不能順暢推進(jìn)落實(shí)，使企業(yè)不能及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者不能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展造成極大障礙。在信息化日漸成熟、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)環(huán)境急劇變化

【張少輝】互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，企業(yè)該如何做營(yíng)銷？: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】經(jīng)過20余年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會(huì)生活的方方面面，形成龐大復(fù)雜的生態(tài)，并繼續(xù)蓬勃發(fā)展著。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，有的企業(yè)如魚得水，一夜變巨人；有的企業(yè)若陷泥潭，舉步維艱；有的企業(yè)臨淵羨魚，茫然不知所從……以互聯(lián)網(wǎng)為龍頭的信息技術(shù)革命，對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都提出了變革的要求，特別是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷來說，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論外延無限延伸，營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的組織和績(jī)效不斷刷新人們的認(rèn)知。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為企業(yè)