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【李沛賢】業務問題分析與創新解決

問題分析和解決

【課程背景】您是否遇到過下列情形？在工作中面對挑戰性難題，感覺思路不清；管理中遇到重重問題，不知該從哪里入手；業務變革后承接新任務，卻苦于沒有現成經驗可循；單憑直覺做決策，也不知道做出來好不好想動員團隊一起解決難題，但是只要進行團隊研討就會停滯不前，每次討論，大家都各持己見，沒有統一的思路，達不成共識，甚至陷于責任推諉；這個時候，你需要一套能動員團隊分析問題和創新解決的科學思路。【課程收益】幫助學

【李沛賢】創新思維與問題解決

創新思維

【課程背景】習近平總書記曾指出：“創新是企業經營最重要的品質，也是今后我們爬坡過坎必須要做到的。”對今天中國各行業的企業而言，創新則生，不創新則亡，選擇創新走下去、從內部產生優質的變化與改進，持續發展，才能有增長的機會，才能迎向企業的第二曲線。創新的思維和方法學校教育不會教，但卻是企業管理干部的核心競爭力，但大家普遍有如下困惑和不解：創新思維有什么用途？如何利用創造思維解決業務和管理工作中的實際問

【馬梓溪】餐飲行業服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】社會經濟的穩定和人民水平的繼續提高，也將使餐飲行業的發展環境和條件更趨于特色化，也就意味著餐飲行業面臨著更大的激烈競爭。國際知名餐飲企業的不斷涌進，對餐飲業的經營管理，服務質量，文化氛圍，飲食機構，從業人員素質等有求產生了深刻的影響，也讓國內餐飲業發展更加有多元化，經營業態多樣化。餐飲行業的三大變化，產業升級、用戶需求升級、品類賽道細分，據相關部門的不完全統計，2021年整個餐飲行業的

【馬梓溪】國際商務禮儀及形象塑造

商務禮儀

【課程背景】一個習以為常的細微動作，讓客戶不再光顧您的業務；一次商務拜訪的錯誤握手，讓您在客人面前及其尷尬；一場坐錯位置的商務晚宴，讓領導對您及其失望。    職場人士每天都要應對各種內外往來，可由于欠缺禮儀知識時常會犯低端錯誤，有時被人貽笑大方自己還渾然不知。    俗話說：有禮走遍天下，無禮寸步難行。許多業務開展不

【馬梓溪】醫院服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】醫療服務產業企業化經營已是現今醫療界必須改變的事實，然而如何永遠贏得顧客心是現代競爭環境中所有企業思考的重要課題，亦是顧客導向時代中贏得顧客支持的重要關鍵；顧客滿意度有多少，將宣告企業成長曲線有多高，不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命。在顧客滿意的經營路上，做個21世紀成功的服務業者，您的企業絕對不可缺席！未來也是以此為最佳競爭優勢！【課程特色】內外兼修,與工作現狀緊

【馬梓溪】政務禮儀與公仆形象

商務禮儀

【課程背景】政務禮儀，是指人們在政務活動中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關心而共同遵循的行為規范和交往程序。政務禮儀，從表面上來看，是一種“清規戒律”，但它卻是人的內在修養的外在反映。它體現著一個人的道德、文化修養水平，反映著一個單位、一個地區、一個國家的文明修養程度。公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規范。如何在政務場合中

【馬梓溪】高效職場-TPOR場合著裝

職業素養

【課程背景】   俗話說人靠衣服馬靠鞍，商業心理學的研究告訴完美，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言，語調和形象三個方面。服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關注的焦點。而服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互尊重與友好，達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。   你的形象就是你自己的未來，在當今激烈競爭的社會中

【馬梓溪】品味決定高度,形象改變人生

魅力女性

【課程背景】   從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象。   對于我們所有人而言，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個

【張毓嵐】基于經驗萃取的課程開發與設計工作坊

經驗萃取

【課程背景】華為提出過一個觀點：企業最大的浪費是經驗的浪費！企業越來越重視人才培養，要打造“學習型組織”，然而我們卻常常看到這樣的現象：A公司銷售部門張三業績出眾，連續幾個月都是銷冠。銷售經理讓他在部門月會上分享一下自己的經驗，張三很認準的準備并分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果；B公司一位工作十余年的業務專家離職之后，儲存在他大腦中的經驗、技術、方法也隨之被帶走，其他員工遇到不能解決的問

【張毓嵐】TTT-講師授課技巧與上臺訓練

TTT

【課程背景】學員難以在枯燥中長期飛行，卻能在感性中蹦跶前進。隨著當今社會中互聯網的發展，知識的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過往的“遙不可及”變成了現在的“觸手可及”。知識的獲取渠道多樣化，“信息不對稱”的減少弱化了傳統講師的權威，如何才能讓課堂上的培訓內容與眾不同？90后、00后逐漸成為職場大軍，充滿個性的他們不拘一格，娛樂至上，喜歡短平快的節奏，如何讓培訓課堂吸引他們的注意力？線上培訓大行

【張毓嵐】TTT-內訓課程開發與設計

TTT

【課程背景】在國家《十四五規劃》推動高質量發展背景下，創新驅動行業尚處藍海，業務高速發展，組織能力亟待建設；傳統行業面臨升級，企業之間的相互比拼實質上就是組織能力。科學系統的人才培養體系是組織能力其中一項最重要的構成。中國經濟的發展速度雖然已經在追趕發達國家，我們的管理積累卻還落后三百年，許多企業在組織能力打造、人才培養上仍存在巨大的進步空間。慶幸的是，越來越多的老板、高管、HR意識到組織能力建設

【郭芮儀】航空工作人員服務意識與服務禮儀

商務禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】高端商務禮儀與交往藝術

商務禮儀

【課程背景】為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業的規則，商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當做一項有力的，實際的能夠帶來利益的技巧來使用。【課程收益】1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務場合表現大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業素養，掌握職場禮儀。【課程對象】企業管理人員【課程內容】第一部分：商務禮儀與競爭力

【郭芮儀】高鐵服務意識與服務禮儀

商務禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】教師禮儀培訓

商務禮儀

課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業的期待。黨中央強調社會主義建設應該是物質文明、精神文明、政治文明一起發展、共同進步。國家要發展，民族素質要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認知教師工作的重要性，了解教師應具備的素質，提升服務理念和技巧。