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【張灝蓉】卓越服務(wù) 賦能品牌: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而服務(wù)禮儀就是競爭力，課程針對服務(wù)崗位人員，從入心走心的服務(wù)意識，到落地實(shí)戰(zhàn)的服務(wù)

【張灝蓉】高端政務(wù)禮儀實(shí)用之法: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在接待場合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進(jìn)不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員，高端政務(wù)

【張灝蓉】職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程: 職業(yè)素養(yǎng); 【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。在工作的規(guī)則中，有這樣一個不成文的理念:*的員工有*的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。企業(yè)員工需要有一個專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才

【倪新明】高成果轉(zhuǎn)化復(fù)盤技術(shù): 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程背景】復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。20世紀(jì)*軍將復(fù)盤運(yùn)用于飛行員訓(xùn)練，取得良好的效果，后全軍推廣。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志第一個將復(fù)盤引入到工作之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。【課程收益】企業(yè)收益：1、將聯(lián)想的復(fù)盤方法論引入企業(yè)內(nèi)部，沉淀組織經(jīng)驗(yàn)與智慧，

【倪新明】高效溝通與協(xié)作: 溝通技巧; 【課程背景】所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問

【倪新明】MTP中層管理技能提升: 管理者技能提升; 【課程背景】身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否因下屬與您無法同頻道而苦惱？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否因團(tuán)隊(duì)成長與進(jìn)步速度過慢而犯愁？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否感覺目前團(tuán)隊(duì)管理的難度越來越大？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否希望自己擁有一支極具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否需要組織內(nèi)部達(dá)到一種和諧而又通暢的溝通渠道？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否想通過學(xué)習(xí)進(jìn)而提升自身領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力？如果對以上問題的回答是肯定的，我們將針對您的需求來設(shè)計(jì)此次

【倪新明】高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù): 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程背景】在我們實(shí)施管理過程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動接受管理并把組織績效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無法順暢，績效就會遇到瓶頸。要避免這個局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒有預(yù)見性的對下屬進(jìn)行針對性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)一個共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，

【倪新明】目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行: 目標(biāo)管理; 【課程背景】目標(biāo)管理有多重要？華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因?yàn)樗麄儼涯繕?biāo)管理融入到了企業(yè)的文化血液，落實(shí)到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過，三流的戰(zhàn)略+*的執(zhí)行要遠(yuǎn)勝于*的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復(fù)制，但是執(zhí)行力（戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地）是很難復(fù)制成功的。有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。然而，現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)企業(yè)對于目標(biāo)管理只是流于形式。比如對于目標(biāo)管理的重視度和

【李悅?cè)?/a>】融”為一體，齊心“合”力——團(tuán)隊(duì)融合工作坊: 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程簡介】課程融合榮格心理類型理論、4D天生個性、激勵管理、職業(yè)生涯理論，通過卡牌活動互動，幫助學(xué)員自我賦能，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢能力；團(tuán)隊(duì)融合，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢，表達(dá)欣賞與感激、積極反饋。激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，建立良好的人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！【課程收益】幫助學(xué)員了解和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，提升價值感；激發(fā)內(nèi)在潛能，提高工作績效；運(yùn)用優(yōu)勢進(jìn)行有效的溝通，提升歸屬感；了解團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，打造優(yōu)勢互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)！【

【李悅?cè)?/a>】以人為本，高效溝通——職場溝通技巧: 溝通技巧; 【課程簡介】溝通是人與人之間傳遞信息、增進(jìn)理解、達(dá)成共識的過程。本質(zhì)上，溝通是和人打交道，了解溝通對象、積極聆聽是溝通的重要環(huán)節(jié)；同時，溝通還要有目標(biāo)感，找到雙方都認(rèn)可的解決方案并實(shí)施。在工作中，有效溝通可以增強(qiáng)相互之間的了解，促進(jìn)互相幫助與支持，及時發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾，有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率！本課程融合管理學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在溝通中關(guān)注人的不同特點(diǎn)，兼顧不同維度的需求和關(guān)注點(diǎn)；溝通中以

【李悅?cè)?/a>】閱己悅?cè)恕?D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程簡介】“4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”是由原美國宇航局NASA殿堂級科學(xué)家查理博士創(chuàng)立，榮獲“國際教練聯(lián)合會金獎”，廣泛的應(yīng)用于NASA最重要的項(xiàng)目和工程團(tuán)隊(duì)！用一個坐標(biāo)，四個維度，八項(xiàng)行為，提出了風(fēng)靡世界的“背景管理”理論和實(shí)戰(zhàn)法則，用于提升個人與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知與行為改進(jìn)！本課程結(jié)合“4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力”核心內(nèi)容、4D天生個性、激勵管理理論，通過了解自己的天生個性、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為的練習(xí)來了解自我、悅納

【黃文英】崢嶸??-黨史情景沙盤: 沙盤模擬; 【課程背景】作為一名黨員，“你”是中國共產(chǎn)黨誕生過程的親歷者和參與者，對中國共產(chǎn)黨在探索適合中國國情的道路過程中迷茫過、彷徨過、懷疑過，28年血與火的考驗(yàn)讓你從一個進(jìn)步青年成長為一名有著堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰的高級將領(lǐng)，還原了大氣磅礴的歷史畫卷?！秿槑V?-黨史情景沙盤》以時間為軸，以事件為點(diǎn)，以思想升華為距，用大事件中的小情景還原昔日戰(zhàn)場，用圍棋哲學(xué)的視角深挖黨史精髓，讓學(xué)員在19組情景的研討中享受“沖

【李曉雪】改變路徑：打造高效行動系統(tǒng): 執(zhí)行力; 【課程收益】掌握精力管理、目標(biāo)管理和時間管理的有效方式，提升個體的執(zhí)行力和工作效能；學(xué)會如何通過改變環(huán)境，提升個體和組織績效；學(xué)會如何將行動固化為有益的習(xí)慣，讓個體持續(xù)保持高效行動?！菊n程背景】107315127635心理學(xué)家喬納森-海特在其著作《象與騎象人》中，將人類的情感與理智，比作是大象和騎象人。騎象人希望走向自己的目的地，但大象往往卻不聽指揮，以至于我們無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。借用海特的比喻，在這個

【李曉雪】改變大象——情緒的科學(xué)與藝術(shù): 壓力與情緒管理; 【課程收益】掌握情緒管理的四種能力，可以陳述出每種能力的目的、重要性和提升途徑；在課堂上對每種能力中的核心方法進(jìn)行充分體驗(yàn)和演練，清晰各項(xiàng)能力提升的訓(xùn)練要點(diǎn)和常見障礙；培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員獲得持續(xù)提升情緒管理能力的高意愿度和動力?！菊n程背景】心理學(xué)家喬納森-海特在其著作《象與騎象人》中，將人類的情感與理智，比作是大象和騎象人。騎象人希望走向自己的目的地，但大象往往卻不聽指揮，以至于我們無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。借

【李曉雪】打造卓越團(tuán)隊(duì)的三大核心能力: 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程收益】能力一：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——針對團(tuán)隊(duì)管理工作中會遇到的常見主題，學(xué)員能夠理解其所需的核心能力，掌握相應(yīng)的工具和方法；能力二：高效團(tuán)隊(duì)溝通——掌握高效溝通的原理和技巧，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)獲得提升團(tuán)隊(duì)溝通的能力和動力；能力三：塑造卓越團(tuán)隊(duì)文化——學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵因素，并掌握這些因素的培養(yǎng)方法，從而使團(tuán)隊(duì)和組織獲得持續(xù)發(fā)展。【教學(xué)形式】：理論講授、案例分析、體驗(yàn)式活動、小組討論【課程時長】：