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【張莉】銀行網點超級服務訓練營

客戶服務

授課對象：銀行網點全員授課內容：第一篇：服務為本篇1、服務的底層邏輯探究與分析·互動思考：你的客戶對你滿意嗎？·客戶滿意基本要素與敏感度指標分析2、超級服務流程十要素全解析·差異化迎候客戶·職業化首問與結束語·掌握得體有禮的姿態規范·熟練使用銀行業禮貌用語·學會用目光展示美好·得當的稱呼拉近客戶距離·及時回應彰顯專注·永遠用建議體現尊重·用知識代替產品體現專業·以終為始地送別并感謝客戶第二篇：服務

【楊亦飛】店務管理系統

門店管理

課程時間：2天1夜課程對象：美容院總裁、店長課程內容：1、打造門店企業文化2、設計招聘薪酬機制3、建立員工管理機制4、標準化工作職責5、建立標準會議流程6、PDCA執行系統課程效果：讓門店管理者明確自己的工作職責，懂得打造企業文化的重要性，建立完善的員工招聘、培訓、晉升、PK等各項管理機制；讓門店的每位員工都明確自己的工作職責，每日工作數據清單，學會通過數據來發現工作問題；建立標準的會議流程，運用

【楊亦飛】超級賣手訓練營

銷售技巧

課程時間：2天1夜課程對象：美容院全體人員課程內容：1、超級賣手心態激發2、超級賣手6脈神劍3、閃電成交8大秘笈4、現場銷售冠軍PK賽5、現場銷售目標設置課程效果：1、讓員工對銷售充滿激情與欲望，打造團隊100%執行力；2、超級賣手6脈神劍反復訓練，常規業績提升30%-50%；3、閃電成交8大秘笈，讓員工3分鐘滔滔不絕大膽開口；10分鐘思路正確層層遞進；30分鐘靈活萬變銷售大單；讓成交變得像呼吸一

【楊亦飛】5星感動服務訓營練

客戶服務

課程時間：2天1夜課程對象：美容院全體人員課程內容：1、標準化全程服務流程；2、打造21條細節服務標準；3、建立個性化感動服務系統；4、現場5星感動服務落地執行；5、感動服務細節化目標設置。課程效果：1、標準簡單人性化服務流程，可執行可復制可普及；2、建立細節服務流程提升新顧客成交率高達50%；3、增加老顧客到店率，快速提升消耗現金業績增加1-3倍；4、維護客情關系激活沉睡顧客，提升有效會員率高達

【趙永利】全業務競爭環境下的網絡融合與IP承載網技術

互聯網營銷

課程目標詳細介紹通信發展趨勢、網絡融合技術、傳送網技術、MPLS技術、VPN技術及其它熱點和新技術，提升學員對全業務的全面理解。課程時長一天適合對象分公司網絡技術部經理正副職／省公司項目經理課程大綱課程大綱一、新時期的電信技術發展趨勢信息產業的3+1+N競合格局從電信網到移動互聯網的產業躍遷模式：Operation到DesignOTT本質：電信網VS移動互聯網移動互聯網時代的端、管、臺、云新模式移

【趙永利】城域OTN解決方案培訓

互聯網營銷

課程背景本課程主要介紹目前OTN網絡技術原理，光城域傳輸網絡發展方向及技術，具體涉及WDM、OTN、ASON、全IP傳送網方案等課程目標課程時長三天適合對象相關技術人員課程大綱培訓提綱一、傳輸網技術概述1、傳輸網在通信網絡中的位置2、傳輸網的基本分類3、傳輸網發展現狀4、傳輸網發展趨勢5、城域網技術分類及特點二、40G/100G DWDM技術與應用DWDM技術概述DWDM技術提出的背景什么是DWD

【趙永利】IP路由技術專題

互聯網營銷

課程背景本次課程培訓系統介紹了IP路由技術，包括TCP_IP協議與子網規劃、以太網技術原理、VLAN技術原理、生成樹原理、路由協議基礎、RIP路由協議基礎、BGP路由協議基礎、OSPF路由協議基礎和IS-IS路由協議等，并對城域數據網原理、設備維護技能、數據配置和常見故障處理方法等進行了介紹，使學員掌握IP網絡知識、城域網基礎、設備維護、數據配置、故障處理方法等，以提高網管及運維人員理論水平和實操

【陳海燕】組織源動力?----高績效金牌團隊潛能訓練培訓

營銷團隊管理

課程目標對個人：組織源動力是幫助個人點燃人生夢想，重塑個人責任心、感恩心、恒心、信心與契約精神，建立正心、正念、正行的正確價值觀，梳理實現夢想具體行動計劃的系統工程。 對團隊：組織源動力通過激發潛能并引導學員自我醒悟，歷經心靈的洗禮，使學員超越自我，感悟自我、提升自我，認同公司企業文化，能夠讓員工認識到團隊的作用，增進與員工的團隊合作意識、迅速提升團隊凝聚力、執行力和戰斗力，從而打造一支拉出能戰，

【陳海燕】金牌店長的八項修煉培訓

門店管理

課程目標1、幫助店長清楚的認知自己的角色定位，實現由業務人員向管理人員的成功轉變。 2、建立規范，提供工具，協助建立一套門店業績提升的實施規范和流程，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店長有效調整心態，提升管理技能，總結顧客消費規律出發，總結提煉出一套科學規范的終端門店零售步驟和方法，并通過有效的訓練成為隨時運用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售，倍增業績。課程時長一天適合對象營銷

【陳海燕】狼性營銷 絕對成交培訓

狼性營銷

課程目標1、識別顧客的技能，發掘顧客的真實需求，從而有針對性地與顧客進行有效的交流溝通，促進銷售達成； 2、掌握感動顧客的心法，從理論到實戰，真正的感動顧客的實戰技術，實現絕對成交； 3、掌握從“人性”角度感動顧客的銷售技能，銷售的實戰技巧訓練，帶上一套100%落地的系統工具。課程時長一天適合對象營銷管理者、督導、店長、優秀門店導購等課程大綱第一模塊   識別顧客一、銷售的本質

【陳海燕】高績效門店運營管理培訓

門店管理

課程目標1、幫助店鋪管理者清楚的認知自己的角色定位，掌握店鋪團隊管理的方法和工具，對人員做好管控和輔導，提升終端團隊的工作熱情和工作績效，從而有效提升店鋪員工的忠誠度和積極性。 2、掌握終端銷售的黃金三角，建立規范，提供工具，協助門店建立一套業績提升的實施規范和流程系統，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店鋪管理者有效調整心態，提升管理技能，以顧客消費規律出發，總結提煉出一套科學規范

【曹麗娜】打造金牌客服人員培訓

客戶服務

課程背景?在產品差異越來越小，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求又千變萬化的今天，我們怎樣在顧客面前展現我們的職業素養，怎樣用我們精湛成熟基于規范又富于個性的服務技巧來提升每位顧客滿意度。 ?如何以具有特色的服務產品力求在競爭中脫穎而出，從而提高企業的品牌知名度，為企業贏得更多的回頭客。課程目標?全面了解服務的真正意義，徹底解決員工在服務中的迷茫，完美提升每個服務細節，完成從優秀到卓越的蛻變！課程時長

【葛聞華】總裁實戰品牌營銷系統生成班-品牌營銷九維戰略開創

品牌營銷

課程大綱一、卓越企業家們秘而不宣的品牌營銷九維黃金圈建立強大事業的“品牌營銷九維戰略”！一旦你掌握這個秘訣，你就等于擁有了一臺“自動提款機”，（99%的經理人和老板因為不懂……從而導致沒有利潤）！二、財富啟動：如何在一片紅海中挖到金礦？創造藍海產品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項目，或者在你現有項目的基礎上進行品牌創新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強勢品牌9大核心策略培訓課程大綱

品牌營銷

課程時長一天課程大綱第一章危機—中國企業嚴重缺乏品牌意識第一節品牌究竟有何價值第二節商界領袖談品牌第三節反思國內品牌現狀第四節塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領導應該是最大的品牌官第一節品牌力不佳的幾個原因第二節領導應該是最大的品牌官第三章如何塑造強勢品牌的九大核心策略策略一：改造一個舊行業或者創造一個新行業策略二優秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識別策略五導入你的視覺識別系統策

【葛聞華】品牌與互聯網閃電創富系統總裁班

品牌營銷

課程時長一天課程大綱財富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產品2.你必須出售有價值的產品—你就會吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產品！4.運用吸引力法則，奇跡就會發生！財富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動財富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯合杠桿財富密碼3-布施1、布施時間，你將收獲時間。2、布施產品，你將收獲產品。3、布施