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【周小博】溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓練

溝通技巧

課程背景：為什么在企業當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在組織內我們溝通的出發點是要解決問題，卻引發出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調整溝通的方式？如何讓組織內的溝通變得更有效？這些問題，總是經常會困擾我們，同時給企業、組織帶來的阻礙。而現代企業的

【許偉明】醫院高質量運營管理策略

管理者技能提升

1. 智慧醫院1. 智慧醫院特征1.1. 互聯化1.2. 智能化1.3. 移動化1.4. 在線化1.5. 及時化1.6. 透明化1.7. 平民化1.8. 碎片化1.9. 云端化1.10. 共享化1.11. 場景化1.12. 平臺化1.13. 去中介化

【李琨】在職場中奔跑

領導藝術

一、職業化的意義：1、個人的幫助2、組織的提升二、職業化標準：1、以客戶滿意為中心2、為高標準的產出負責；3、只有團隊協作才能為客戶提供滿意的服務；4、必須為自己的職業生涯負責。三、如何贏在職場：1、明確單位對我的要求2、做事要職業化3、做一個有影響力的人4、挑起重擔

【李琨】破譯你的性格密碼

陽光心態

一、性格測試教學活動：5分鐘：問卷自評，統計分數二、性格分析教學活動：5分鐘：分組討論，相同興趣愛好1分鐘*N：每組派代表上臺分享三、相處之道教學活動：5分鐘：觀看視頻，分享感悟

【李琨】金牌店長系列課程

領導藝術

師者傳道授業解惑也，不管是傳道授業還是解惑，都要建立在自己都很優秀的基礎上，否則如何為人師表。店長身為所有員工的領頭羊，肩負活動者以及培訓者雙重角色。對于銷售技能的精益求精更顯得尤為重要。以活動者的身份而言，店長必須帶領所有的員工在市場上沖鋒陷陣，所以各方面的要求都會比基層員工更加嚴格。動作要敏捷，技能要成熟，判斷要準確。不僅槍法要準，更要能夠眼觀四面，耳聽八方。隨時留意銷售現場的細微變化。特別是

【李琨】魅力引導師系列課程

領導藝術

【關于引導技術】引導(Facilitate)的意義是“讓事情變得容易”。它是一門聚焦在解決問題上，鼓勵所有相關參與者共同直面問題、共同研討分析，并一起探尋解決方法的一種會議流程。【關于引導師】引導師關注的焦點是流程 (如何去做一件事) 而不是內容 (做些什么)。引領參與者將事情從現狀的A 點到目標 的B 點的過程，形成團隊共識。引導師（Facilitator）是一個幫助團隊理解他們的共同目標，協助

【劉穎】《賦能—管理者自我職業修煉》

員工管理

【課程目標】1、掌握先進的通向高效能的方法面對今天的挑戰。2、通過培養高效能的員工創造高效能的組織；明確今天組織的基礎不再是權力，而是信賴！3、培養對他人的信任感，讓每個人都找到自己人生的目標，并能夠積極主動的承擔責任，沒有任何借口。4、如何實現建立在原則基礎上的領導力和管理能力。5、如何在有效的溝通的基礎上，充分理解和滿足他人的需要。6、在確立核心價值的基礎上，如何提高工作和生活的效率與質量。【

【馬文海】《人際溝通》

溝通技巧

1、注重第一印象有的時候我們會在新環境結交一些新朋友，比如參加一個聚會、參加某個會議，這些都是很普通的社交環境，所以有的人會不夠重視自己在這些場合的第一印象。但實際上人際交往中的第一印象是非常重要的，美國心理學家洛欽斯首先提出了第一印象效應，也叫做首因效應。第一印象會對今后的交往帶來“先入為主”的影響，雖然第一印象有時不一定正確，但是初次交往時對對方的印象卻是非常牢固，會影響后面的交往效果。2、學

【馬文海】《公眾演講》

溝通技巧

第一，放下期待。　　如果你講得好，現場會有人給你掌聲，如果你講得非常好，會有人給你尖叫。　　正常情況下，你能獲得一部分掌聲(如果你邀請他們鼓掌的話。)　　如果你愿意現場帶10張，20張百元大鈔撒向觀眾的話，你很大可能會被人喜歡。　　第一條技巧是想要告訴你的是　　你不是人民幣，做不到讓所有人滿意，你要做的僅僅是努力讓他們有所收獲。　　如果他們沒有收獲，要么是你的問題，要么是觀眾自己的問題，要么是環境

【王吉鳳】《如虎添翼—中層管理者提高效能的五項能力》

中層管理

課程背景】作為中層管理者肩負著承上啟下的重任，瞄準組織目標跟緊領導帶領好下屬，而非一個傳話筒直接把領導的話傳遞給下屬；亦非一個受氣包無“業績”體現被領導問責，不敢管員工怕員工反抗；更不可無居安思危的準備忽視外界環境變化無所創新；更不能忽視角色變化仍舊只能管理好自己卻帶不好團隊。承上啟下需要明確目標，具備計劃與執行能力管理是通過他人把事情做好，應具系統思維能力與時俱進循序漸近需要具備學習能力與創新能

【王吉鳳】《五星督導的四項修煉》

陽光心態

【課程背景】督導每天如同昭君出塞，音訊全無；督導是管理崗位而到店卻變成了銷售；督導在店一個樣，離店后店鋪回到原型，持續性差；督導自己做很好，帶教能力有限，無法實現復利增長；督導以個人魅力實施管理，無工具方法，督導后收效甚微。【課程收益】（一）清晰督導的勝任力與使命價值。（二）通過數據診斷與零售基本法掌握店鋪問題分析與解決辦法。（三）掌握終端帶教方法。（四）掌握人員激勵方法。【授課特色】體驗式活動、

【王吉鳳】《后疫情時代心理調適與動力復原》

陽光心態

疫情從出現到今天，對我們的生活和工作帶來很多的沖擊：隨著病毒的變化及長期反復，讓不少人出現心理緊張，怕解聘、怕被淘汰、怕不受重視、怕生活來源減少；一面抗疫一面不得不承受工作、生活壓力和心理負擔等，再加上家庭糾葛和自我期望過高。會出現失眠、疲勞、情緒激動、焦躁不安、愛發脾氣、多疑、孤獨、對外界事物興趣減退、對工作產生厭倦感等狀態。焦慮由短期變為長期，導致人崩潰，精力消耗，影響精神。疫情讓本來不常相守

【覃小英】《團隊實戰演練》

團隊管理

做實戰演練破百不容易，做實戰演練成功破百更不容易

【張浪】《團隊影響與領導力》

當責領導力

當沒有軟技能輸入，怎會有硬核的結果輸出。沒有對應的付出，白手套成果？顯然不行。所以，想要成為出色的領導者，讓自己、同事、組織及客戶與合作伙伴都能獲益，就需要明白一點塑造積極氛圍的重要性。作為領導者，帶團隊就是在帶氛圍，氛圍不好，團隊就散了。是時候反思影響力，為團隊塑造積極的氛圍了。

【郭志斌】總裁領導力

領導藝術

1.經營企業是經營什么？2.何為戰略？戰略就是重點，重點就是舍棄，舍棄一部分，留下那部分才能彰顯威力！把握人生三大節奏，對自己不專長的領域說NO！ 3.領導者如何做對戰略、領對方向？擁有戰略思維，明確自己想要的結果，利用一切資源為我所用，所用為眾生！做好戰略決策，不談對錯，只看得失，培養決策思維模式！“導”——“導”是執行，是用對的人、對的系統、對的機制和對的文化達到結果的過程。4.選擇