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【馬梓溪】政務(wù)禮儀與公仆形象: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】政務(wù)禮儀，是指人們?cè)谡?wù)活動(dòng)中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、關(guān)心而共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。政務(wù)禮儀，從表面上來(lái)看，是一種“清規(guī)戒律”，但它卻是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在反映。它體現(xiàn)著一個(gè)人的道德、文化修養(yǎng)水平，反映著一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的文明修養(yǎng)程度。公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場(chǎng)合中

【馬梓溪】高效職場(chǎng)-TPOR場(chǎng)合著裝: 職業(yè)素養(yǎng); 【課程背景】   俗話說(shuō)人靠衣服馬靠鞍，商業(yè)心理學(xué)的研究告訴完美，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來(lái)自語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面。服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。而服飾禮儀是人們?cè)诮煌^(guò)程中為了表示相互尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。   你的形象就是你自己的未來(lái)，在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中

【馬梓溪】品味決定高度,形象改變?nèi)松?/a>: 魅力女性; 【課程背景】   從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象。   對(duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個(gè)

【郭芮儀】航空工作人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】高端商務(wù)禮儀與交往藝術(shù): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)的規(guī)則，商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的，實(shí)際的能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。【課程收益】1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀。【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員【課程內(nèi)容】第一部分：商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力

【郭芮儀】高鐵服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】教師禮儀培訓(xùn): 商務(wù)禮儀; 課程背景:提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待。黨中央強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進(jìn)步。國(guó)家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個(gè)義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認(rèn)知教師工作的重要性，了解教師應(yīng)具備的素質(zhì)，提升服務(wù)理念和技巧。

【郭芮儀】保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：保安工作禮儀是保安個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊(duì)伍精神文明的重要標(biāo)志。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。課程收益：● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀，將信仰植入思想，知行合一學(xué)禮用禮；● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，增添個(gè)人氣質(zhì)與形象，為企業(yè)形象增值；● 從課

【郭芮儀】國(guó)家政府人員窗口服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】：公務(wù)員在國(guó)內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國(guó)際上代表著國(guó)家的形象和國(guó)民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。作為政府窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對(duì)人民群眾能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國(guó)家的聲譽(yù)，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升政府窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有政務(wù)窗口部門的必修課。【課程收益】:*提升政府窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；*了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識(shí)和

【閆和平】農(nóng)商行產(chǎn)能提升與員工素養(yǎng)提升: 職業(yè)素養(yǎng); 課程背景：農(nóng)商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？農(nóng)商行客戶存款結(jié)構(gòu)不均衡，銀行怎么才能短時(shí)間改變現(xiàn)狀？數(shù)字貨幣不斷增加試點(diǎn)城市，銀行如何做來(lái)應(yīng)對(duì)？2020年進(jìn)入了智慧社會(huì)、智能社會(huì)、客戶離銀行網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)，銀行怎么做？微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行怎么做？網(wǎng)點(diǎn)微沙效果不盡如人意、廳堂營(yíng)銷在銀行如何做更有效？年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行怎么做？銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的支局長(zhǎng)能力提升: 管理者技能提升; 課程收益：1、使支行長(zhǎng)明確自己的新角色定位2、使支行長(zhǎng)掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷方式3、使支行長(zhǎng)掌握網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)為主的服務(wù)能力4、使支行長(zhǎng)掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長(zhǎng)掌握新老員工的管理技能6、掌握新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法課程大綱：第一部分銀行支行長(zhǎng)的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長(zhǎng)案例分享：一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的支行行長(zhǎng)對(duì)我們的啟示2、營(yíng)銷型新支行長(zhǎng)案例分享：與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新支行長(zhǎng)3、教練型

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的網(wǎng)點(diǎn)零售行長(zhǎng): 從技術(shù)走向管理; 課程收益：1、使支行長(zhǎng)明確自己的新角色定位2、使支行長(zhǎng)掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷方式3、使支行長(zhǎng)掌握網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)為主的服務(wù)能力4、使支行長(zhǎng)掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長(zhǎng)掌握新老員工的管理技能6、掌握新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法課程大綱：第一部分銀行支行長(zhǎng)的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長(zhǎng)案例分享：一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的支行行長(zhǎng)對(duì)我們的啟示2、營(yíng)銷型新支行長(zhǎng)案例分享：與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新支行長(zhǎng)3、教練型

【雅心】女人、當(dāng)心你的悲憫情節(jié): 魅力女性; 對(duì)象婚戀一族中對(duì)自己合適什么標(biāo)準(zhǔn)不清楚的男主女主目的益處：對(duì)婚戀中的悲憫情節(jié)的注意內(nèi)容女人、當(dāng)心你的悲憫情節(jié)益處：對(duì)婚戀中的悲憫情節(jié)的注意悲憫情節(jié)：就是對(duì)弱者的一種憐憫心態(tài)，這種心態(tài)有時(shí)會(huì)讓事情受阻；這種情節(jié)有時(shí)會(huì)讓一個(gè)優(yōu)秀的男人“婦人之仁”，而讓一個(gè)智慧的女人陷于優(yōu)柔寡斷，最終害了自己。舉一影片例子：連續(xù)劇《將軍》中的沈紅玉（陳數(shù)飾演）本是對(duì)虞小白很鐘情，可是就是因?yàn)橛菪“渍ㄋ懒怂睦舷嗪茫?/dd>

【何沛恣】公眾表達(dá)與魅力演講: 演講與口才; 課程背景：“有口才者必定是人才，是人才者未必有口才”，當(dāng)下有太多的職場(chǎng)人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓，有貨到不出”，還有的人誤認(rèn)為會(huì)“說(shuō)”就是有“口才”，如何在公開場(chǎng)合恰當(dāng)表達(dá)，如何張嘴進(jìn)行魅力演講，成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題，本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達(dá)提供平臺(tái)，敢于表達(dá)基礎(chǔ)上提供方法與臨場(chǎng)應(yīng)變技巧的落地訓(xùn)練課程。課程對(duì)象：職場(chǎng)人士、演講愛好者課程收獲:1、樹立

【何沛恣】情緒管理與減壓: 壓力與情緒管理; 課程背景：隨著社會(huì)快速發(fā)展，工作節(jié)奏加快，壓力隨之增加，要么工作變得缺乏激情，做事不積極，責(zé)任心不強(qiáng)；要么工作中總是充滿抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低；同事間關(guān)系處理不當(dāng)，容易發(fā)生摩擦，背地里總是與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，認(rèn)為自己懷才不遇。如上所述，這些問(wèn)題經(jīng)常困擾著我們，解決這些問(wèn)題的根本需要樹立正確積極的職業(yè)態(tài)度，做好情緒管理，懂得釋放壓力，再全面提升自己的綜合能力，成為人見人愛的“人財(cái)”，提高自己的職