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【葛萍】高效溝通與沖突處理

溝通技巧

【課程背景】人無論是在家庭、企業、社會都離不開溝通。人際關系的成功是因為溝通，人際關系的失敗也是因為溝通；團隊績效的優異離不開溝通，團隊執行力不足也可歸咎于溝通。溝通能力和沖突處理是經理人成功的必要條件，溝通力是員工勝任力的必要條件，良好溝通是團隊凝聚力的前提，溝通意識也是企業文化的核心之一。企業中、團隊中往往存在以下溝通問題：? 工作中忽視溝通或遇到問題忘記溝通? 對上級害怕

【俞萍】突破思維 高效溝通

溝通技巧

【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級的人該如何溝通？你很會說話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現在這樣成為職業人士成功的必要條件！溝通技能已經成為現在職業人士必備的三項基本技能之一，一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關，

【陳玉國】突破溝通瓶頸，推到部門墻

溝通技巧

【課程背景】 學習過很多溝通課程，總是感覺不得其法，不能落地，為什么？很多溝通書籍來自西方，西方文化和中國文化的差異性，導致溝通的具體內容完全不一樣，但是我們確往往忽略了這種差異性，犯了“拿來主義”錯誤！我們經常說要推倒部門墻，部門和部門之間沒有墻，其實是人和人之間產生了墻，如何才能解決呢？陳玉國老師基于對中國傳統文化和西方管理學的研究，結合中國文化特色，研發本門課程，希望徹底解決國內企業溝通中的

【陳玉國】跨空間溝通，疫情下居家辦公的溝通藝術

溝通技巧

【課程背景】 新冠還沒有結束，猴痘又來了，疫情的反反復復，導致很多企業需要居家辦公，但是居家辦公時，上下級之間，同事之間的溝通就變的尤為重要，但是，平時線下溝通習慣了，突然線上溝通，很多企業由于缺乏線上溝通的方法，導致很多工作中的問題——? 上級經常說，給員工工作交代了，信息傳達了，他就是不能按照我說的去做，氣死了！? 公司領導經常說，工作目標和工作任務是溝通的挺好，但是突然發

【齊天陽】有效溝通管理

溝通技巧

【課程背景】誰都知道溝通的重要性，在職場溝通中往往遇到這些尷尬：? 我怎么和他說，他都不明白；? 他說了半天，我都不知道他要說什么；? 我和他說的很清楚了，但是他還是做錯了；、、、、、、一個職業人士成功的因素75%靠溝通技巧，25%靠工作能力，溝通技巧不是天生具備的，而是需要后天培養的，隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧能夠讓每一個人，每一個管理者更具有影響力，能夠把自

【齊天陽】絕對成交

溝通技巧

課程背景：銷售人員是企業利潤的開拓創造者，同時也是企業品牌的宣傳者，銷售團隊人員激情不夠、沒有信心、溝通談判水平一般、拜訪客戶不成功、客戶關系建立不到位、產品價值塑造不專業、客戶異議解除不巧妙等諸多問題，耗費了大量的時間、物力、財力，始終無法簽單。課程收益：本課程是按照銷售實戰的邏輯性，逐步深入銷售工作的精髓，采用實戰的銷售技能工具、案例研討、專題互動、模擬演練等為您打造銷售戰場上自我突破、業績倍

【懿軒】好好說話---職場人際溝通

溝通技巧

【課程背景】所有關系缺乏了溝通，都變成了獨角戲。在企業中管理者溝通意識不強，在工作中一切管理者說了算，這種方式限制了員工的創造性和主動性。在工作中容易造成上下級之間溝通不暢、信息失真，說你的，我聽我的，造成平級之間、跨部門之間發生猜疑，導致企業凝聚力下降，溝通甚至人力成本增加。你的企業是否會有這樣的現象：? 見到領導總感覺害怕，有抵觸心里? 與同事協調工作很費勁? 現

【趙新詠】高效溝通

溝通技巧

【課程背景】 溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一，有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢，也會使自我在生活中因溝通而舒暢。科學掌握溝通原理、養成有效溝通習慣，嫻熟運用溝通技巧，對如何正確的表達自己和準確的理解他人，以及對我們個人的人際關系和事業成功都是十分重要的。? 如何讓學員意識到職場溝通與表達的重要性? 如何看到溝通的本質及原則? 如何真正掌握觀察、傾聽?&nb

【徐德霞】PDP性格解析與溝通

溝通技巧

【課程背景】v 匯報時他為什么總是打斷我？v 一分配工作他就總是強調困難？v 這個下屬太能表現了，她到底要干嘛？v 財務人員總是不近人情，很難說話？v 為什么這個同事桌子亂的都無處下腳，她也不收拾？這些情況在你的眼里是這樣的，那么在其他人眼里呢？很多難以理解的事情和行為在你學習了這門課后，你將會恍然大悟，了解溝通障礙的癥結，幫助員工學會溝通，提升效

【陶躍】高效溝通 造就團隊融合與凝聚力

溝通技巧

【課程背景】團隊建設的核心在于凝聚力的提升。有些企業卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業更是陽奉陰違，暗流涌動。沒有凝聚力就沒有執行力，沒有執行力，就無法實現目標，持續發展。凝聚力的提升是干事創業的根本，是實現目標的前提。管理中的問題大多數是團隊內部管理問題，許多優秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業績平平，發展緩慢，說到底也是團隊問題，團隊缺乏競爭力。沒有完美的個人，只有完美的團隊。無

【孫琦】客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣

溝通技巧

【課程背景】信任力=經濟力+幸福力，建立信任的能力直接影響個人的經濟能力和獲得幸福的能力，而這兩者無疑是當今生活的每個人的終身追求的不變主題。2BAIN的時代很多人都覺得建立信任越來越難了，銷售與客戶、領導與下屬、團隊成員之間、常常是接觸了很多次卻無法走進對方的心，對人際關系遞進，陌生接觸力束手無策突破傳統培訓場景和應用的局限，把建立信任的能力這個只要是面對人就必須要具備的基礎能力單獨抽出來帶領學

【羅火平】超級銷售高效溝通

溝通技巧

【課程背景】銷售，其實就是建立在溝通的基礎之上。溝通是銷售活動中重要的部分，也是決定銷售成敗的關鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關調查統計發現：大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認。要么對客戶惟命是從，要么只顧自己“演講”，要么與客戶發生角端，而不聚集達成共識。最終導致項目不

【許婷婷】提高門店銷量的客戶溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】作為一名銷售人員，你是否有這些困惑：? 為什么滿懷信心走近客戶，客戶卻對自己不理不睬?? 為什么無論自己怎樣一再保證，客戶仍然對你持懷疑態度?? 為什么苦口婆心說了一大堆，客戶就是不買賬?? 為什么滿臉堆笑向客戶推薦產品，客戶還是產生心理抗拒?? 為什么有時先期都溝通得很順暢，但一到最后要成交時客戶卻反悔?? 為什么每天勞碌奔

【曹麗娜】有效溝通之溝通技巧培訓

溝通技巧

課程背景洛克菲勒曾說過：“假如人際溝通的能力也是如同糖或咖啡一樣的商品，我愿付出比太陽之下任何東西更高的代價購買這種能力。”可見，溝通的重要性。 職場生活猶如天氣變幻莫測，可能一句話能促成一件事，一句話也能毀掉一件事。如果你有一張利嘴，懂得分場合說話，根據不同的人與事，選擇不同的溝通方式，它就像助力器，助你走向成功，立于復雜的職場之中。課程目標?完整清晰的表達自己，更有效的完成平級，跨部門之間的溝

【曹麗娜】有效溝通之投訴管理培訓

溝通技巧

課程背景任何一家企業都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優秀的企業也不能保證永遠不會發生失誤或不引起顧客投訴。很多企業管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔心顧客投訴會為公司和自己帶來一些負面的影響。其實，客戶投訴是企業進步的最好動力，作為一個服務人員或是服務工作的管理者，我們必須對顧客投訴有一個清醒的認識，這樣才能更加有效地做好服務工作。課程目標?一次性解決學員在對待顧客投訴