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【趙艾倫】贏在執(zhí)行力

執(zhí)行力

課程目標:成功完成本課程您將能夠：1、理解執(zhí)行力的概念、分類與內涵2、知道我國現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀3、理解執(zhí)行不力的原因4、掌握如何打造強勢執(zhí)行力課程對象:企業(yè)中層管理人員、基層人員及職場新人課程大綱:第一章執(zhí)行力及執(zhí)行力現(xiàn)狀第一節(jié)什么是執(zhí)行力1、國內外商界領袖對執(zhí)行力的看法與說法2、執(zhí)行力的定義3、執(zhí)行力的來源4、執(zhí)行力的分類5、執(zhí)行力的內涵第二節(jié)執(zhí)行力現(xiàn)狀一、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀1、企業(yè)戰(zhàn)略相同，但績

【趙艾倫】員工成長與發(fā)展談話技術

談判技巧

課程目標:1.讓管理者能了解員工的能力和崗位匹配分析及應對策略，并學會如何常助員工制定能力提升方案.2.讓管理者能學會識su員工不同職業(yè)狀態(tài)，并掌握對應的調整策略.3.讓管理者能幫助員工清晰職業(yè)發(fā)展規(guī)律以及自己未來的發(fā)展方向，提升員工穩(wěn)定性和職業(yè)幸福感，實現(xiàn)組織和員工的雙贏.4.讓管理者能學會如何與員工談話的具體話術和技巧，提升管理者的綜合管理能力.課程對象:企業(yè)中層管理者、人力資源管理者課程時間

【趙艾倫】職業(yè)化素養(yǎng)提升

職業(yè)素養(yǎng)

課程大綱:第一部分：職業(yè)化理念職業(yè)化素質的冰山模型案例：一．人才的真義1.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度2.人才坐標系：人才，人財，人材，人裁3.四類人才的待遇企業(yè)家名言：二．一流職業(yè)理念的特點<一>擁有良好的心態(tài)和信念1.陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析2.如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？3.敬業(yè)的實質—投入并快樂在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例<二>做事先做人1.做一

【趙艾倫】職業(yè)倦怠與職場情緒管理

壓力與情緒管理

課程大綱:第一部分：為什么需要職業(yè)生涯管理引入：互動游戲職業(yè)夢想圖1、何謂職業(yè)生涯管理？2、為什么我們需要職業(yè)生涯管理？3、職業(yè)生涯管理的基本內容4、職業(yè)生涯管理的四大技巧第二部分：職場情緒產(chǎn)生原因及具體表現(xiàn)1、生涯發(fā)展三要素：興趣，能力，價值觀生涯發(fā)展三要素關系：性能佳循環(huán)2、困擾我們的三種職業(yè)情緒職業(yè)情緒之倦怠：倦怠的心理機制及具體表現(xiàn)職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機制及具體表現(xiàn)職業(yè)情緒之失落：失

【侯佩希】激動人心TM

中層管理

課程目標:1.提升管理干部的管理理念、管理知識和技能，從而更好地激勵和留住人才。2.讓管理干部理解到員工士氣低落的原因以及所造成的財務影響，并且接受這是他們所應該擔負的責任；3.讓管理干部發(fā)現(xiàn)自身激勵和留任人才的能力和機會；4.提供一套方法、工具和話術給學員，可以應用在日常的管理實踐中；5.制定切實可行激勵和留任人才的行動方案。課程時間:2天課程大綱:導論1、@視頻：人才競爭2、四個給力的單詞：l

【嘉山】代際領導力-如何管理95/00后新生代員工？

員工管理

課程背景隨著90后、95后、00后進入職場，對職場管理者的挑戰(zhàn)非常大。這一代新新人類，個性鮮明，敢想敢說，不太聽話，自我意識非常強。搞的很多管理者打不成，說不成，管理起來真頭疼。那么，我們就來盤點一下在過往的領導過程中您是否也遇到了如下的情況？1.和他說了很多遍了，他就是給不了你想到的結果2.明明很簡單的事情，他就是做不好3.你讓他做事件一，你就做事件二，還老想做事件三4.給他分配任務，你總是這事

【嘉山】打造團隊高效執(zhí)行力

執(zhí)行力

課程背景執(zhí)行力對個人而言就是辦事能力；對團隊而言就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。執(zhí)行力落地就是讓員工自覺地遵守制度。那么，如何才能讓員工自覺地遵守制度就成為當下企業(yè)管理者蕞頭疼的問題了，不知如下困擾您企業(yè)是否也遇到了呢？1.交代下去的工作，員工總是不能按時按質完成2.內部合作困難，資源協(xié)調更困難3.規(guī)章制度形同虛設，員工照樣犯錯誤4.當工作遇到瓶頸或困難時，總是互相推諉，不愿承擔責任5.企業(yè)出

【嘉山】管理情緒——非暴力溝通

壓力與情緒管理

課程背景情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們蕞好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發(fā)生呢？1.有時會因為同事的一句話而難過很久2.領導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領導壞話3.早

【嘉山】高效復盤-用經(jīng)驗提升能力

管理者技能提升

課程背景一個企業(yè)蕞寶貴的財富是人，而人的成長是企業(yè)為之奮斗的方向。在阿里有句話，聚是一團火，散是滿天星。說的就是團隊的價值體現(xiàn)。而作為一個團隊的管理者，你是否具備很好的團隊建設與管理的能力，決定了你的團隊業(yè)績達成情況。而在當下的團隊管理過程中，你是否遇到如下的困擾呢？1.團隊總是一團散殺，目標形同虛設2.作為管理者，找不到一套行之有效的管理方法3.總想著要激勵團隊可總發(fā)覺效果不是很明顯4.分配下去

【王美榮】MRCP管理心學TM

其他

課程目標:1、體驗：典型管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；2、提煉：基于心理學的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動指南；3、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結合，以術為入，以道為出。課程時間:2天課程大綱:模塊一、傾聽心理需求1、案例引入：成人管理溝通2、課題：如何關注人的傾聽需求3、結論：領導者的工作要關注“精神－目標”路徑4、應用：（1）職業(yè)人的三類心理安全：權力/能力/地位（2）工

【王美榮】優(yōu)勢思維-問題分析與解決

問題分析和解決

課程目標:1、形成團隊統(tǒng)一理性思維語言2、學會思考，主動解決問題能力3、建立問題的自治體系，并能洞察環(huán)境，轉問題為機會4、統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標課程時間:2天課程大綱:引言通過理性思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢小游戲：解決問題的思維比較1、直覺思維的經(jīng)驗2、理性思維的流程和信息3、理性思維的5個大步驟20個精細流程模塊一形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理提交問題：每人1-3個實際問題1

【李冬秋】“興消保·心服務”消保服務質量提升項目方案

銀行保險

一、項目目標（一）整體目標（二）細化目標1、總行服務標準落地，總行檢查名次提升；2、網(wǎng)點基礎服務營銷及管理優(yōu)化，如客戶動線優(yōu)化、柜面、大堂、理財服務流程優(yōu)化；3、內訓師督導體系建設，實現(xiàn)分支行服務管理閉環(huán)。二、項目實施規(guī)劃（一）整體規(guī)劃（二）駐點輔導實施規(guī)劃1、輔導安排關于輔導時間：基本原則：以中心支行為單位開展輔導，其中中心支行1天/網(wǎng)點，社區(qū)網(wǎng)點0.5天/網(wǎng)點。機動原則：基本原則基礎上有兩個機

【李冬秋】商務禮儀培訓課綱

商務禮儀

商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護單位形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范，交往藝術和加之典范；它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)，為提升個人形象和交往藝術，職場人員的辦公應表現(xiàn)典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象；給人有責任和知性的感覺。培訓時長：6小時課程收益：1.掌握學習禮儀的重要性；2.塑造員工職業(yè)的形象行為標準；3.提升員工與人

【李冬秋】銀行服務投訴

銀行保險

【課程背景】投訴是企業(yè)發(fā)展生存的伴生體，不管處在任何一個行業(yè)，只要有企業(yè)存在，就一定會有客戶的投訴，投訴不會因企業(yè)或個人的意志而消失。做為銀行業(yè)，服務界的典型行業(yè)，服務已經(jīng)被公認為是企業(yè)可持續(xù)盈利的重要戰(zhàn)略（PIMS研究同樣指出），服務儼然已被提升到服務營銷的高度。追本溯源，菲利普.科特勒從來都不是一個傳統(tǒng)意義上的“營銷大師”，他是一個滿懷人世慈悲的科學家、建筑師和藝術家。當他的《營銷革命3.0》

【李冬秋】銀行網(wǎng)點文優(yōu)服務提升

銀行保險

【培訓對象】柜面服務人員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等網(wǎng)點人員【培訓時間】6小時【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+討論分享【課程收益】樹立正確的服務人員心態(tài)規(guī)范服務流程及服務能力提升認識廳堂服務對銀行網(wǎng)點的重要意義，掌握網(wǎng)點廳堂各崗位服務的技巧、話術和基本流程了解網(wǎng)點應急服務預案，能根據(jù)情況及時熟練的進行合理處理【課程大綱】第一講：心態(tài)調整篇一、銀行網(wǎng)點員工的心態(tài)轉變1、現(xiàn)在的