- 【張淳】全面IP時(shí)代背景下的客戶溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標(biāo):幫助學(xué)員建立打造個(gè)人ip的意識(shí)和新的思維方式掌握專業(yè)商務(wù)形象(著裝)的規(guī)律和打造要點(diǎn)掌握專業(yè)商務(wù)形象(儀態(tài))的規(guī)律和打造要點(diǎn)明晰高效溝通的要素和底層邏輯掌握四大溝通力的運(yùn)用技巧全面提升溝通的有效性掌握應(yīng)對(duì)人際沖突的四大步驟和方法課程對(duì)象:保險(xiǎn)公司代理人、金融行業(yè)一線營(yíng)銷/服務(wù)人員課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:第一部分:人人ip時(shí)代已全面來臨1.通過打造個(gè)人ip,已實(shí)現(xiàn)全民表達(dá)向全面增益的無限
- 【張淳】提升職場(chǎng)影響力——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)能力訓(xùn)練
- 溝通技巧
- 課程目標(biāo):運(yùn)用定主題技術(shù),讓你的表達(dá)觀點(diǎn)明確運(yùn)用經(jīng)典框架技術(shù),幫你快速整理表達(dá)框架運(yùn)用素材填充技術(shù),讓你的表達(dá)具有說服力提結(jié)合實(shí)戰(zhàn)職場(chǎng)表達(dá)場(chǎng)景,能夠靈活運(yùn)用各種表達(dá)技術(shù),達(dá)成高效表達(dá)的目標(biāo)。課程對(duì)象:管理者、骨干員工、高潛員工課程時(shí)間:3課時(shí)課程大綱:導(dǎo)入:開場(chǎng)互動(dòng):1個(gè)模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向1.了解什么是杠桿理論2.明確表達(dá)的三重境界3.確定課程解決問題的范疇教學(xué)方式:講授、互動(dòng)問答第一
- 【張淳】新行員職場(chǎng)第一課——角色轉(zhuǎn)化與職業(yè)化發(fā)展全攻略
- 管理者角色認(rèn)知
- 課程目標(biāo):1.建立認(rèn)知體系:具有主動(dòng)謀求發(fā)展的意識(shí),能夠看透問題的本質(zhì),建立順應(yīng)新局面的新的思維模式和角色認(rèn)知。2.掌握能力架構(gòu):清楚的知道自己的職業(yè)角色所對(duì)應(yīng)的崗位勝任力,確定滿足個(gè)人目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展路徑,在工作中不斷歷練,具備個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。3.提升心力能量:通過打通職業(yè)發(fā)展的底層邏輯,從認(rèn)知思維的轉(zhuǎn)變、到明確能力的發(fā)展、讓個(gè)人提升應(yīng)對(duì)變化的掌控感,做到心力的提升。4.實(shí)操工具支持:
- 【趙潔】極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標(biāo):1.學(xué)習(xí)如何提高自己的溝通能力2.從心理學(xué)角度分析是什么造成了溝通障礙3.學(xué)習(xí)如何以靈活的方式與您的上級(jí)、同事和下屬溝通4.懂得面對(duì)沖突時(shí)的溝通步驟5.加強(qiáng)您的影響力,達(dá)成溝通目的課程對(duì)象:各層級(jí)管理者與員工課程時(shí)間:12課時(shí)課程大綱:模塊一:?jiǎn)拘哑殘?chǎng)溝通的本質(zhì)1.溝通vs有價(jià)值的溝通2.有價(jià)值溝通的障礙3.有價(jià)值溝通的心理學(xué)法則授課形式:破冰導(dǎo)入、案例分析、研討、講授模塊二:技巧篇
- 【趙潔】情商塑造與非暴力溝通
- 溝通技巧
- 課程目標(biāo):1.幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;2.掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;3.掌握識(shí)別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;4.通過非暴力溝通公式來處理職場(chǎng)沖突,達(dá)到溝通目的;5.提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率,達(dá)到組織與個(gè)人的雙贏模式課程對(duì)象:各層級(jí)管理者與員工課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:模塊一:?jiǎn)拘哑樯坛跆?.視頻導(dǎo)入:pk卡路里2.什么是情商?3.與情
- 【趙潔】壓力情緒管理與高情商溝通
- 溝通技巧
- 課程目標(biāo):1.幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;2.掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;3.掌握識(shí)別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;4.通過非暴力溝通公式來處理職場(chǎng)沖突,達(dá)到溝通目的;5.提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率,達(dá)到組織與個(gè)人的雙贏模式課程對(duì)象:各層級(jí)管理者與員工課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:模塊一:情商初探1.視頻導(dǎo)入:pk卡路里2.什么是情商?3.與情商有關(guān)的
- 【趙潔】壓力與情緒管理
- 壓力與情緒管理
- 課程對(duì)象:公司全員課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:互動(dòng)導(dǎo)入:“幸福人生拍賣會(huì)”思考:快樂的三個(gè)層次一、初探--壓力與情緒1.你的壓力思考模式壓力有害vs壓力是動(dòng)力【案例】:銀行客戶經(jīng)理之“困”工作壓力的來源【案例】:分析三個(gè)銀行人的壓力源壓力與工作績(jī)效的關(guān)系思維模式干預(yù):改變對(duì)壓力的想法2.認(rèn)知情緒【自測(cè)題】:通過心理測(cè)試來衡量自己運(yùn)用情緒動(dòng)力模型解析自己的情緒【練習(xí)】:情緒動(dòng)力模型在工作中的應(yīng)用積極情
- 【趙潔】優(yōu)勢(shì)管理與職業(yè)自驅(qū)力提升
- 管理者技能提升
- 課程目標(biāo):1.幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力;2.掌握日常提升情商技巧,認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式;3.掌握識(shí)別、控制和管理自我和他人情緒的技巧;4.通過非暴力溝通公式來處理職場(chǎng)沖突,達(dá)到溝通目的;5.提高工作信息溝通及傳遞的有效性,提升工作效率,達(dá)到組織與個(gè)人的雙贏模式課程對(duì)象:公司全員易于達(dá)成觀念的共識(shí)并建立共同的職業(yè)語(yǔ)言課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:互動(dòng):幸福人生拍賣會(huì)總結(jié):1.定義成功—健康
- 【趙潔】職場(chǎng)潛動(dòng)力—快速打造職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的五個(gè)加速度
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:課程導(dǎo)入:幸福拍賣會(huì):做出你的選擇總結(jié):后疫情時(shí)代,認(rèn)知自我、提升個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為個(gè)體崛起的硬核技能思考:如何快速打造個(gè)人職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?模塊一:職業(yè)發(fā)展基石——角色定位新員工角色認(rèn)知問題1.問題一:我在哪里案例:“好學(xué)生未必成為好員工“2.問題二:我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么?案例:“為什么“挨罵”的總是我”3.問題三:企業(yè)團(tuán)隊(duì)有哪些規(guī)則?案例:“老*不干了!“4.總結(jié):新員
- 【郁良】法商賦能——民法典時(shí)代高凈值客戶家庭財(cái)富管理法律實(shí)務(wù)
- 法律法規(guī)
- 課程時(shí)間:1課時(shí)課程大綱:一、新形勢(shì)下的財(cái)富管理1.民法典對(duì)高凈值客戶的影響2.什么是“共同富裕”——理解當(dāng)下的財(cái)富管理趨勢(shì)二、婚姻關(guān)系中的財(cái)富安全(結(jié)合真實(shí)案例+對(duì)策建議)1.如何給家庭財(cái)富裝上“安全鎖”——夫妻共有財(cái)產(chǎn)的保護(hù)2.夫妻一方如何不為對(duì)方背債?——家庭財(cái)產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)管理3.民法典時(shí)代下的財(cái)富配置技巧——常見金融工具在家庭財(cái)富保障中的優(yōu)勢(shì)
- 【郁良】新起點(diǎn)—金融機(jī)構(gòu)個(gè)人信息合規(guī)指南
- 其他
- 課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:一、我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法律體系介紹1.新征程新起點(diǎn)——當(dāng)前時(shí)代下的個(gè)信保護(hù)與數(shù)據(jù)合規(guī)2.四位一體——個(gè)人信息保護(hù)的法律框架1)《民法典》重點(diǎn)法條解讀2)《個(gè)人信息保護(hù)法》重點(diǎn)法條解讀3)《數(shù)據(jù)安全法》重點(diǎn)法條解讀4)《網(wǎng)絡(luò)安全法》重點(diǎn)法條解讀5)各地出臺(tái)細(xì)則概述二、法律視角下的金融機(jī)構(gòu)個(gè)人信息保護(hù)重點(diǎn)問題解析(實(shí)務(wù)解析+案例分析)1.哪些信息需要“被保護(hù)”?——個(gè)人信息的范
- 【劉玥同】打造銀行高效能團(tuán)隊(duì)管理的四度空間
- 團(tuán)隊(duì)管理
- 課程對(duì)象:管理人員課程時(shí)間:1-2天課程大綱:【小游戲】撲克組合:通過2分鐘左右的活動(dòng),每人得到一張撲克牌,要迅速組成10,如何才能實(shí)現(xiàn)最多人員組合成功從小游戲中了解團(tuán)隊(duì)定義的關(guān)鍵詞高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四度空間評(píng)估技巧【現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)試】根據(jù)評(píng)估維度繪制所在團(tuán)隊(duì)的四度空間自畫像一、熱度——團(tuán)隊(duì)凝聚力的五大關(guān)鍵1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭——以身作則,樹立榜樣【案例分析】管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的錯(cuò)位扮演好下屬六種角色,建立與上級(jí)的良
- 【劉玥同】管理者8項(xiàng)管理核心技能提升
- 管理者技能提升
- 課程對(duì)象:中高層管理崗課程時(shí)間:1-2天課程大綱:前言:【案例分析】管理者的角色誤區(qū)【名言解讀】彼得德魯克對(duì)管理者的定義了解管理者應(yīng)具備的技能卓越管理者作為下屬應(yīng)具備的能力——適應(yīng)上級(jí)的六種角色卓越管理者作為同事應(yīng)具備的能力——解決跨部門溝通的六種角色卓越管理者作為上級(jí)應(yīng)具備的能力——獲得下屬掌聲的八種角色及對(duì)應(yīng)技能【名言解讀】杰克韋爾奇對(duì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的定義一、摩西——卓越管理者眼光獨(dú)到,能為員工描
- 【劉玥同】管理者專項(xiàng)技能培訓(xùn)之下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
- 管理者技能提升
- 課程對(duì)象:管理崗課程時(shí)間:1-2天課程大綱:一、了解下屬心理,抓住有效激勵(lì)點(diǎn)【互動(dòng)】你了解你的下屬嗎?1、從外顯情緒了解下屬下屬有負(fù)面情緒時(shí)會(huì)有的行為表現(xiàn)幫助下屬情緒舒緩的四大策略2、從性格了解下屬四種性格員工的內(nèi)心需求與日常溝通管理策略【測(cè)試】4種性格評(píng)估3、從內(nèi)在需求與價(jià)值觀了解下屬13大價(jià)值觀測(cè)試及激勵(lì)策略匹配【測(cè)試】13大價(jià)值觀你最看重哪一個(gè)馬斯洛的需求層次下的激勵(lì)策略匹配價(jià)值觀與馬斯洛需
- 【何珺瑩】日產(chǎn)訓(xùn)版MTP企業(yè)管理研修教程
- 公司治理
- 課程對(duì)象:部門經(jīng)理,主管,部門骨干,儲(chǔ)備干部、核心骨干員工課程時(shí)間:3-6天,6小時(shí)/天課程大綱:一、管理的基礎(chǔ)1、何謂管理管理模型:人之所以行到的三個(gè)層面案例討論:對(duì)待上司的方法2、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)管理模型:管理者位置與目標(biāo)連鎖之間的關(guān)系3、管理者的基本姿態(tài)管理模型:管理者自檢查表職場(chǎng)上管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)達(dá)成意愿打破現(xiàn)狀效率意識(shí)科學(xué)的方法全面判斷有意識(shí)的管理案例討論:母雞生蛋與圓鍬作業(yè)4、需
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實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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