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【郁春江】市場細分及增長策略

其他

課程簡介現代企業由于受到自身實力的限制，不可能向市場提供能夠滿足一切需求的產品和服務。為了有效的進行競爭，企業必須進行市場細分，選擇最有利可圖的目標細分市場，集中企業的資源，制定有效的競爭策略，以取得和增加競爭優勢。然而很多市場和營銷人員在實際操作中，常常面臨以下問題：1.   如何有效的細分市場，細分市場要分多細？2.   如何分析市場機會，找到真正的細分

【葛雪】服務人員的職業素質提升

職業素養

一、職業人怎樣用簡單、快樂高效的陽光心態去面對工作1、服務人員現狀分析2、我是誰？我為什么要工作我的“本我”溝通特性我的“別人眼中的我”溝通特性我和職業化溝通的差距找準我崗位的角色定位3、要想改變首先要認識你的隱形護身符心態如何影響人的行動5、消除消極心態培養積極心態二、培養職業化的工作心態---職業人應該用怎樣的心態去對待工作修煉成為自信果決、富有激情、樂于奉獻的職業人你為誰工作拼能力，更要拼態

【葛雪】服務心理學

心理學

新時代的服務心理概述新時代機場競爭特點——溝通危機的來臨人生的價值和意義人生的兩種能力培養人生的四級成長臺階人生的六種生存語言人的優勢能動性發揮情商概要情商心理測試溝通特點心理測試服務人員對自己的認識服務的特點我的角色定位我的崗位勝任能力要求容易走進的工作誤區如何識別自己的情緒如何控制自己的情緒學會自我心理調節從獨立——依賴——互賴心理的轉變影響服務人員的知覺的心理因素1、--首因效應：第一次交往

【馮琦】如何打造高效執行力

執行力

課程目錄1 、企業執行力不強的現象剖析2、培養員工做結果思維，養成做結果的習慣3、弄清客戶的需求本質，如何滿足客戶需求，超越客戶期望4、如何讓員工在自己崗位上做到職業敬業專業5、如何 鎖定責任（課程結束后可持續跟蹤落地服務）

【李健平】提升網點業務主管管理能力

管理者技能提升

一、 明確崗位管理職責（一） 管理目標（二） 管理職能1、 核算管理（1） 真實性管理（2） 合規性管理（3） 準確性管理（4） 完整性管理2、 流程管理（1） 優化處理流程（2） 業務集約處理（3） 完善流程體系3、 風險管理（1） 業務系統（2）&nbsp

【呂梓陌】管理者解決問題能力提升訓練

管理者技能提升

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：了解工作中問題的本質，學會做問題分類，用積極的心態應對問題；學會問題分析方法，應用在現有工作中；掌握解決問題的工具使用，能從實際出發，給出多種解決方案；行動計劃：對工作中遇到的問題做案例分析。課程時間及對象：課程時間為1天授課對象：主管、經理、儲備干部等培訓形式：教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等課程大綱：前言：學習的心態如何學習本課程

【呂梓陌】跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作

一、課程前言工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現象，很多工作總是需要重復完成，高效工作需要專業能力，更需要溝通方法，溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。部門間溝通順暢就像人的身體的血液一樣，身體健康，企業才會良性發展，反之，溝通不暢，就會出現堵塞，不通暢，身體就會出現各種疾病，企業就會混亂不堪，停滯不前。二、課程收益在課程結束時，學員將能夠：充分認識溝通、了解溝通的要素、正確的溝通方式與完整的溝

【呂梓陌】如何做好中層管理？

中層管理

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：準確定位中層管理，定位自己了解領導力模型、領導力層次，明確自己提升的方向；學會不做保姆式管理，真正做回管理層；學會自我管理方法，首先提升自我；掌握分析問題、解決問題的方法；遇事果斷、正確決策，做好團隊成員間、跨部門間的溝通與協作，按時推進重點工作；掌握下屬培養方法，營造學習氛圍，提高個人和組織學習力；行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自

【呂梓陌】中層管理四項核心能力提升訓練

中層管理

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：準確定位中層管理，定位自己了解領導力模型、領導力層次，明確自己提升的方向；學會不做保姆式管理，真正做回管理層，學會自我管理方法，首先提升自我；掌握高效會議管理的方法；熟練掌握團隊執行力模型，實現高效管理；掌握分析問題、解決問題的方法；掌握下屬培養方法，營造學習氛圍，提高個人和組織學習力；行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制

【陳守友】客戶管理 教練型客戶經理五項修煉

其他

時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業資料翔

【丁玲莉】情緒減壓管理

壓力與情緒管理

課程背景：你的企業員工是否遇到如下問題：1.心情時好時壞，心情不好時，工作效率低下。2.心情不好時，對客戶的服務態度變差。3.忍不住對下屬發脾氣，不能很好地下達指令，讓員工內心感到委屈。4.表面鎮靜自若，長期將不愉快埋在心底，不及時排解情緒壓力導致生悶氣。5.遇到重要工作任務，無法承受壓力。如何才能幫助員工快速的整理思路，開發出一門情緒管理、結構合理的課程框架呢？如何才能使他們始終保持積極心態并投

【丁玲莉】賞奢品創價值2天版

其他

課程背景：當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以快速識別？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以判斷客戶的經濟實力？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以了解客戶的基本喜好？懂點奢侈品，不僅幫助員工提升個人審美力，更幫助員工提升社交力，提升銷售成交率。識客不意味著挑客，但意味著給顧客介紹更適合他的產品和提供更適合的服務。在社交的場合，識別客戶喜歡的品牌，增加談資，拉近和客戶的距離。在銷售的場合，通過識別客戶喜

【丁玲莉】職場有效溝通

溝通技巧

課程背景：企業運營過程中，不知您有沒有發現如下問題。1.為什么跟有些同事溝通很順暢，而有些同事是溝通就不順？2.為什么我和同事的溝通風格永遠不在一個頻道？3.為什么下級總是不理解你的指令，執行難以到位？4.為什么和領導溝通總有障礙，往往難以達成共識甚至計劃？5.為什么和有些人越溝通就越上火？課程目標：1.課程首先幫助學員認知自己的行為風格，認知九型；2.讓學員深刻領會：溝通的核心是同理心，以對方的

【方向暉】勝任素質模型構建與應用

其他

培訓背景：現代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中最重要的標志便是“素質”概念的誕生；隨著經濟全球一體化，企業對高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強烈，對員工能力衡量和員工培養提出了更高的要求。基于勝任素質的人力資源管理已成為企業的核心能力。基于勝任素質模型的人力資源管理體系是提高公司整體競爭力和員工能力的有效方法，在眾多優秀國際公司以及本土公司已經獲得廣泛應用，并獲得良好回報。課程收

【方向暉】向華為學習崗位管理

其他

引言一個蘿卜一個坑，坑即崗位，亦是企業組織管理的基礎。因為坑決定了“蘿卜”的選拔和評價！為什么員工抱怨在組織里看不到清晰的職業生涯發展通道？不同職能部門中的崗位孰大孰小？銷售和營銷崗位有何特點？與部門經理討論如何給崗位定薪時，是否有共同的評估標準？如何讓大家心服口服？初步崗位評估之后，有何方法幫你自動檢測評估的準確性？職責不清、權限不明、員工辦事拖來、相互扯皮、是如今眾多企業管理者面臨的苦惱。究其