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【衛(wèi)武】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革

其他

【課程背景】隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點、新趨勢的出現(xiàn)，整體商業(yè)社會的環(huán)境條件變得愈加復(fù)雜，企業(yè)處于日益動蕩的市場環(huán)境中，將面對著更多的危機(jī)與挑戰(zhàn)。在這種動蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，科學(xué)有效的組織結(jié)構(gòu)是管理效率的保證，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的管理平臺，組織體系不健全或無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，勢必會削弱企業(yè)在市場中的競爭力，甚至導(dǎo)致整個企業(yè)分崩離析。當(dāng)一個組織出現(xiàn)以下一些征兆

【趙駒】新時代管理：與95后員工價值共生

員工管理

【課程背景】“95后員工”，是當(dāng)前管理者所面對的一個特別的群體，因為這個群體的成長環(huán)境的獨特性，使他們形成了與70后、80后，甚至90后都不太一樣的獨特的個性心理特征及行為方式。而這一批員工，又逐漸成長為企業(yè)的骨干員工，有的還是部門或團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人。因此，走近95后，了解95后，鼓勵95后，用好95后，是企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重要方面。【課程收益】系統(tǒng)化地了解95后員工的特點。掌握與95后員工打交道的

【甘紅亮】MTP-中高層管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【甘紅亮】新晉管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：本課程結(jié)合德魯克的管理思想，融合了教練技術(shù)、引導(dǎo)學(xué)的教學(xué)理念，針對初級和中級經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計。對于管理者的共通問題，如計劃、行動、授權(quán)、溝通、激勵等問題進(jìn)行深入分析并**教學(xué)活動的設(shè)計，使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。課程收益：了解管理人員的角色與職責(zé)，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；掌握“把事情做對”的能力，對工作目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略思考；

【甘紅亮】中基層管理加速器：卓越管理者五項技能訓(xùn)練

管理者技能提升

課程背景：管理者，就必須卓有成效。——彼得.德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個企業(yè)、團(tuán)隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。管理者的角色認(rèn)知和以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理藝術(shù)作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有

【甘紅亮】卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀管理者八大核心技能

領(lǐng)導(dǎo)力

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【肖宇飛】手把手教會保險伙伴運(yùn)用法商

其他

【課程背景】2020年起始的疫情成為了壽險行業(yè)發(fā)展的分水嶺，不管是人力，還是人均均呈現(xiàn)較大幅度的下滑。但同時，反觀績優(yōu)市場，不管是MDRT的人數(shù)，還是績優(yōu)伙伴的產(chǎn)能，均實現(xiàn)了較大成長。如果拋開市場環(huán)境不看的話，過往壽險行業(yè)的營銷員伙伴真正享用到了人口紅利，當(dāng)前的保險行業(yè)所發(fā)展的高度與營銷員伙伴個人的能力是不成正比的。因此各家公司均將提升營銷員能力提上了議事日程。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)以上客戶

【肖宇飛】玩轉(zhuǎn)年金險

其他

【課程背景】年金險，或者說長期儲蓄類保險已經(jīng)成為各家公司營銷中**重要的產(chǎn)品之一，同時，年金險銷售好壞也成為保險代理人成為績優(yōu)代理人，甚至是MDRT的突破之一。現(xiàn)實經(jīng)營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認(rèn)同年金險的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中的教育和養(yǎng)老作用，總是不著急；有的客戶總吐槽年金險平時取出來，錢太少，如果想更多領(lǐng)取，又要等好久的時間，太麻煩......面對以上諸多問題，既要

【黎冰】管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運(yùn)營管理中都面臨著質(zhì)量、效率和專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的繁重任務(wù)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，對中基層服務(wù)管理人員的管理素養(yǎng)、管理技能提出了越來越高的要求。**服務(wù)管理能力的提升，滿足和促進(jìn)服務(wù)升級、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理的提升。人員提升：大部分的客服中基層管理人員，大部分都是從優(yōu)秀的基層客服人員成長起來的，在專業(yè)知識、業(yè)務(wù)處理能力方面表現(xiàn)

【黎冰】快速提升體驗的秘訣——服務(wù)意識與溝通技巧提升

溝通技巧

課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要**產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快之優(yōu)點，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競爭優(yōu)勢，助力企業(yè)營銷目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這是很多企業(yè)重點關(guān)注的問題。體驗經(jīng)濟(jì)：目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗經(jīng)

【黎冰】專業(yè)創(chuàng)造價值——呼叫中心運(yùn)營管理提升

管理者技能提升

課程背景：體驗經(jīng)濟(jì)：目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗經(jīng)濟(jì)。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在思考如何做好客戶體驗管理，在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗，促進(jìn)銷售和利潤的提升，提升公司品牌形象和口碑傳播。呼叫中心作用：呼叫中心作為企業(yè)的一站式服務(wù)平臺，有效地為內(nèi)外部客戶提給高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，并且在信息平臺、服務(wù)管理、服務(wù)營銷及在客戶體驗管理體系中發(fā)揮著核心的價值，因此近

【王繼紅】談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法”

談判技巧

課程背景：國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，談判無處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的談判，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期雙贏、共贏。但談判屬于社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，其藝術(shù)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于科學(xué)性；為了抓住有限的客戶資源，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，**談判，高效成交，彼此雙贏，趨勢

【王繼紅】鐵血軍魂——打造絕對成交營銷軍團(tuán)的3力9法（團(tuán)隊管理篇）

團(tuán)隊管理

課程背景：一個人可以走的很快，但一個團(tuán)隊可以走的更穩(wěn)、更久、更遠(yuǎn)；團(tuán)隊致勝已是當(dāng)今企業(yè)普遍與不變的追求。美的的事業(yè)部制、華為的“鐵三角”、“軍團(tuán)制”就是明證；搭建一個組織很容易，但打造好一支團(tuán)隊很難，尤其是打造好一支以絕對成交為責(zé)任的營銷軍團(tuán)更是難上加難！縱觀企業(yè)在營銷團(tuán)隊管理中存在的問題：部門“墻”高而厚，溝通不暢，響應(yīng)不快，效率低下員工相互推諉，彼此扯皮，人浮于事，忙而無效員工“精神離職”，無

【周一凡】雷厲風(fēng)行——高效團(tuán)隊與執(zhí)行力提升沙盤

沙盤模擬

課程背景：面對日趨激烈的市場競爭和不確定的政策環(huán)境，如何打造高效的團(tuán)隊？如何讓團(tuán)隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)像艘航船，要抵達(dá)遠(yuǎn)方，必須要有團(tuán)隊精神。團(tuán)隊不只是簡單的組合，一旦作出管理決策，整個團(tuán)隊一定要義無反顧地去執(zhí)行。**分小組模擬企業(yè)經(jīng)營，面對復(fù)雜的市場環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)CEO需要緊緊團(tuán)結(jié)其他管理人員，堅決執(zhí)行公司戰(zhàn)

【周一凡】凝心聚力——五個關(guān)鍵時刻透析積極領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：在日常管理工作中我們是否總在等待？等待上級的指示，等待下級的匯報，等待對方的回復(fù)。是否總感覺管理無序？協(xié)調(diào)不力？積極的管理者會主動創(chuàng)造合作，而非等待支持，積極的管理者會探尋創(chuàng)造性解決方案代替零和博弈的談判。課程中，每個小組扮演一家公司的7個業(yè)務(wù)單元，學(xué)員被要求在規(guī)定時間內(nèi)，完成公司規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，在這個過程中，學(xué)員要學(xué)習(xí)如何召開會議、如何控制場面、如何準(zhǔn)確決策、如何研發(fā)破解業(yè)務(wù)難題、如何